[Thread Ufficiale] Assistenza e Garanzia

sì, esistono centri assistenza fisici (a napoli ce ne sono 2 ad esempio)
sul sito della sony troverai gli indirizzi (ma devi spulciare per bene il sito)
per la fattura puoi inviarla via fax, o via mail
o meglio ancora chiedere direttamente all'operatore su come procedere
(non vorrei dire una cazzata ma c'è una legge europea che obbliga a dare 2 anni sugli apparecchi di elettronica, uno nel centro assistenza sony mi ha offerto di fare sostituzione gratis di un lettore mp3 anche dopo 2 anni e 2 mesi anche se nella scatola c'era scritto 1 anno di garanzia. c'è la garanzia di 2 anni anche sul spazzolino elettrico da 3 euro.)

domani li telefono

raxien ha aggiunto 1056 Minuti e 57 Secondi più tardi...

ma le ps3 affette da YLOD cosa fanno? ho una 40gb , sostituiscono o riparano?

Raga qualcuno sa per caso il numero di telefono dell'assistenza della ps3 a roma?

Per ora cercando in rete ho trovato questo numero dell'assistenza Sony: 199-116-266 .Ora non mi sembra un numero verde,ma a pagamento,comunque prova con questo e vedi cosa ti dicono

Grazie mille sei un grande......

ma se si rompe la mia 60gb del 21 marzo 2007 mi danno una sliM??

Mi sa che non ti danno un bel niente,dato che sei ampiamente fuori garanzia

e ma infatti se la porto in assistenza..... me danno na slim? calcola che la mia è un 80 gb e l'ho comprata a dicembre del 2008

Ultras90_AMG ha aggiunto 1204 Minuti e 23 Secondi più tardi...

ragazzi scusate io ho chiamato il numero che mi avete dato ma mi hanno detto che è fuori garanzia xkè loro garantiscono solo un anno..... ma io sapevo 2 anni..... cavolo che devo fare?

è stato accennato al modo di contattare il centro assistenza
SONY via Mail...

ti contattano dopo averli mandato una mail specificando il problema

o bisogna per forza chiamare al 199......

Ho un problema con una PS3 Slim 120Gb al lettore BRD...... non legge
lo scontrino non lo trovo.....

Pure io problemi con la slim... ora non so se chiamar eil corriere oppure portarla al centro assistenza autorizato sony in zona. Che dite?

I CAT non riparano le ps3 in garanzia. Devi chiamare l'199.

Evvai... Grazie per l'info.

Vai dal negoziante che te l'ha venduta con lo scontrino...

1 ANNO : DIRETTAMENTE SONY
2 ANNI : NEGOZIANTE + SONY

Questo significa che dopo il primo anno, la riparazione deve passare per il negoziante... Molti si lamentano e chiedono un rimborso direttamente all'utente (non dargli un soldo, mi raccomando), altri invocano un'assistenza di 18 mesi invece che 24... Quello che devi fare è insistere, nel caso non volessero aggiustarla, perché la patata bollente è LORO e se la passano tra LORO, ok?

MA TU HAI LO SCONTRINO, vero?

Diverse persone che io conosco hanno avuto problemi all'inizio col negoziante, ma alla fine l'hanno spuntata loro...

Mi sapete dire dove va a finire la ps3 in assistenza? Milano per caso?

Ciao a tutti. Sto per acquistare una ps3 usata da un amico che però al momento non trova lo scontrino.
La console è praticamente nuova.
La domanda che volevo porvi è questa:in caso non riuscissi a trovare lo scontrino la Sony offre una garanzia come la microsoft che decorre dalla data di produzione della console?

No devi per forza mandare la fotocopia dello scontrino in assistenza..

Se deve essere sostituita probabilmente si ferma a Cinisello Balsamo, penso direttamente in Inghilterra invece se deve essere riparata.

Mi e arrivata oggi... confermo e nuova! seriale,cavetteria e quindi un pad in più!

per favore, dato che anche io probabilmente dovrò affidarmi all'assistenza, potresti raccontarmi un po di cose?

quanto hai speso?
quanto hai aspettato?
cosa gli hai mandato?

grazie per le risposte

Non ho speso nulla.. (slim in garanzia) ho aspettato una sola settimana. Gli invii la console senza cavi o pad, fotocopia dell scontrino e della mail che ti mandano.