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Stato assistenza Microsoft e UPS

Discussion in 'Xbox360 Hardware' started by Ace Frehley, May 6, 2008.

Page 1 of 2
  1. Ace Frehley

    Ace Frehley Tribe Newbie

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    Ragazzi, ho spedito la console una settimana fa alla assistenza della Microsoft e adesso controllando sul sito ho questa situazione:


    Dati personali

    * Numero di richiesta di assistenza: 1**********
    * Dispositivo: Xbox360 Console

    * Stato riparazione: Centro servizi in attesa del dispositivo
    * Nome spedizioniere: UPS

    Tutto normale direte voi.. e invece no!

    Guardate sul sito del tracking ups che mi è venuto fuori:

    NURNBERG,
    DE 06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SPEDIZIONE INOLTRATA AD AG. SDOGANAMENTO
    06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SVINCOLATO DA AG. DI SDOG. IN TRANSITO
    FRANKFURT,
    DE 05/05/2008 7:00 IN CONSEGNA
    05/05/2008 6:33 RESTITUITO AL MITTENTE
    FRANKFURT,
    DE 03/05/2008 1:09 SCANSIONE ARRIVO
    NURNBERG,
    DE 02/05/2008 22:15 SCANSIONE PARTENZA
    MILANO,
    IT 02/05/2008 14:01 SCANSIONE PARTENZA
    MILANO,
    IT 01/05/2008 1:23 SCANSIONE ESPORTAZIONE
    01/05/2008 1:23 SCANSIONE ESPORTAZIONE
    FIRENZE,
    IT 30/04/2008 18:11 SCANSIONE ESPORTAZIONE
    30/04/2008 18:01 SCANSIONE ORIGINE
    30/04/2008 16:37 SCANSIONE RITIRO
    DE 29/04/2008 16:55 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE

    Che significa secondo voi?? la console sta tornando in Italia ?
    Ace Frehley, May 6, 2008
    #1
  2. mark

    mark Tribe Senior Member

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    non credo che stia tornando ancora...
    mark, May 6, 2008
    #2
  3. Ace Frehley

    Ace Frehley Tribe Newbie

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    Allora perchè dopo essere stata consegnata a Francoforte al centro assistenza è tornata magicamente a Norimberga?:unsure:
    Ace Frehley, May 6, 2008
    #3
  4. mark

    mark Tribe Senior Member

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    sinceramente non sò
    comunque domani dovresti avere aggiornamenti...
    mark, May 7, 2008
    #4
  5. Voidblast

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    Scusate ragazzi sarà una settimana che è arrivato il corriere dell'ups a prendere la mia xbox e mi ha lasciato un codice (quello che inizia con 1zXXXXX), ma dove lo devo inserire nel sito dell'ups?
    E' un po che provo ad inserirlo ovunque ma mi da sempre errore..
    Voidblast, May 7, 2008
    #5
  6. chOSen

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    Lo devi inserire nel riquadro in Home dove sta scritto: "Ricerca pacchi e trasporto". Sta a sinistra della pagina. O anche dalla barra superiore Ricerca -> Ricerca spedizioni.
    chOSen, May 7, 2008
    #6
  7. Voidblast

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    Ok grazie mille Chosen (sbagliavo una cifra del codice..:XD: )
    Ma un problema rimane..

    REGGIO EMILIA,
    IT 06/05/2008 14:46 IL DESTINATARIO HA SCELTO DI TENERE IL PACCO
    FRANKFURT,
    DE 06/05/2008 8:51 RESTITUITO AL MITTENTE
    NURNBERG,
    DE 06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SPEDIZIONE INOLTRATA AD AG. SDOGANAMENTO
    06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SVINCOLATO DA AG. DI SDOG. IN TRANSITO
    FRANKFURT,
    DE 06/05/2008 7:08 IN TRANSITO
    06/05/2008 6:12 IN CONSEGNA
    06/05/2008 4:17 SCANSIONE ARRIVO
    NURNBERG,
    DE 05/05/2008 21:03 SCANSIONE PARTENZA
    REGGIO EMILIA,
    IT 05/05/2008 12:40 IL DESTINATARIO HA SCELTO DI TENERE IL PACCO
    REGGIO EMILIA,
    IT 02/05/2008 16:49 SCANSIONE ORIGINE
    REGGIO EMILIA,
    IT 29/04/2008 12:51 IL DESTINATARIO HA SCELTO DI TENERE IL PACCO
    DE 28/04/2008 13:56 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE


    :blink:

    Non capisco "il destinatario ha scelto di tenere il pacco" , poi sembra sia arrivato in Germania e poi ripete "il destinatario ha scelto di tenere il pacco"..
    A qualcuno è successo?

    p.s. Scusa Ace se mi sono inserito nel tuo topic ma lo ho fatto per non aprirne un altro, se do fastidio la chiudo qui..;)

    EDIT: apro un topic perchè la storia si sta complicando..
    Voidblast, May 7, 2008
    #7
  8. Ace Frehley

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    No no, nessun problema.;)

    Io non so ancora niente di nuovo, c'è sempre scritto la solita cosa.:cry:
    Ace Frehley, May 7, 2008
    #8
  9. No Mercy

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    beh se hai problemi chiama la M$ o il numero verde di ups
    No Mercy, May 7, 2008
    #9
  10. superteo007

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    HAIME' sta succede3ndo la stessa cosa anke a me! :cry: la 360 la sono venuti a ritirare il 30/4/08 e guardando sul sito dell'UPS mi dice cosi anke a me...

    Dati personali
    Numero di richiesta di assistenza: 1*********
    Dispositivo: Xbox360 Console
    Stato riparazione: Centro servizi in attesa del dispositivo
    Nome spedizioniere: UPS
    Numero registrazione spedizioniere: 1********************

    ------------------------------------------------------------------------



    Numero di Ricerca: 1************************
    Tipo: Pacco
    Stato: Restituito al mittente

    Restituito il 05/05/2008 8:40
    Firmato da: LAWATSCHKA
    Località: RAMPE
    Restituito a: FRANKFURT, DE
    Servizio: STANDARD
    Peso: 3,80 Kg

    Avanzamento del pacco
    Località Data Ora Locale Descrizione

    NURNBERG,
    DE 06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SPEDIZIONE INOLTRATA AD AG. SDOGANAMENTO
    06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SVINCOLATO DA AG. DI SDOG. IN TRANSITO
    FRANKFURT,
    DE 05/05/2008 8:40 RESTITUITO AL MITTENTE
    05/05/2008 7:00 IN CONSEGNA
    FRANKFURT,
    DE 03/05/2008 1:09 SCANSIONE ARRIVO
    NURNBERG,
    DE 02/05/2008 22:15 SCANSIONE PARTENZA
    BOLOGNA,
    IT 30/04/2008 19:42 SCANSIONE ORIGINE
    30/04/2008 15:05 SCANSIONE RITIRO
    BOLOGNA,
    IT 29/04/2008 11:17 IL DESTINATARIO HA SCELTO DI TENERE IL PACCO
    DE 28/04/2008 8:08 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE

    ed è fermo in sdoganamento da 2 giorni ormai... MHAAAAAAAAAAAAAA! :cry:
    superteo007, May 7, 2008
    #10
  11. Ace Frehley

    Ace Frehley Tribe Newbie

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    Che casino..
    Ace Frehley, May 7, 2008
    #11
  12. superteo007

    superteo007 Tribe Member

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    mi hanno mandato la mail oggi a me :)

    Gentile cliente Matteo **********,

    Supporto clienti xbox - numero di pratica: 1*********

    Abbiamo buone notizie per Lei: abbiamo ricevuto la Sua console nel nostro centro di riparazione.

    Puó inserire il numero di tracciamento spedizione del suo ordine e controllare lo stato di riparazione visitando il sito ***********. Puó sia inserire il suo Live-ID oppure il numero di pratica e il codice d´avviamaneto postale, sia registrarsi col profile.

    Riceverá una notifica per e-mail quando la riparazione della Sua console sará completata.
    Grazie per la Sua pazienza

    :pazzia: e sul sito ce scritto anke ke è gia stata riparata e inviata.. speriamo ritorni :LOL:

    edit: mi è arrivata adesso anke la mail della conferma della spedizione con il nuovo numero di tracking :wink: seeeeeeeeee :pazzia: :LOL:

    quindi vedrai ke dovrebbero arrivarti anke a te... ;)
    superteo007, May 8, 2008
    #12
  13. Ace Frehley

    Ace Frehley Tribe Newbie

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    Hai la mia stessa tempistica, domani dovrebbe arrivare entrambi. :)

    Comunque a me la mail non mi è ancora arrivata.
    Ace Frehley, May 8, 2008
    #13
  14. superteo007

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    è si vedrai ke o domani o a giorni le riceverai anke te... ;)
    superteo007, May 8, 2008
    #14
  15. BaBuZzO

    BaBuZzO Tribe Newbie

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    Ciao raga,
    la mia consolle è arrivata a Francoforte il 06/05/2008, quindi tre giorni fa..
    Controllando l'assistenza però mi dice "Stato riparazione: Centro servizi in attesa del dispositivo". Volevo solo chiedere se è normale e casomai se avete idea di quanti giorni mediamente passano dall'arrivo del pacco alla riparazione/sostituzione.
    Grazie in anticipo ;)

    Dal sito ups:
    FRANKFURT,
    DE 06/05/2008 8:51 RESTITUITO AL MITTENTE
    NURNBERG,
    DE 06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SPEDIZIONE INOLTRATA AD AG. SDOGANAMENTO
    06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SVINCOLATO DA AG. DI SDOG. IN TRANSITO
    FRANKFURT,
    DE 06/05/2008 7:08 IN CONSEGNA
    06/05/2008 6:12 IN CONSEGNA
    06/05/2008 4:17 SCANSIONE ARRIVO
    NURNBERG,
    DE 05/05/2008 21:03 SCANSIONE PARTENZA
    MILANO,
    IT 03/05/2008 0:19 SCANSIONE ESPORTAZIONE
    FIRENZE,
    IT 02/05/2008 17:35 SCANSIONE ESPORTAZIONE
    02/05/2008 17:27 SCANSIONE ORIGINE
    02/05/2008 12:13 SCANSIONE RITIRO
    DE 01/05/2008 13:55 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE
    BaBuZzO, May 9, 2008
    #15
  16. Ace Frehley

    Ace Frehley Tribe Newbie

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    Stasera dovrebbe tornare a tutti e 3 perchè abbiamo le stesse tempistiche. ;)
    Ace Frehley, May 9, 2008
    #16
  17. redbulls86

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    di solito ci mette 15 giorni
    redbulls86, May 9, 2008
    #17
  18. superteo007

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    il mio l'hanno impakkettato ed è in pronta spedizione.. ho telefonato a quelli dell'ups con il nuovo numero di tracciamento ke mi hanno fornito e han detto ke parte domani... :wink: percui arriverà nella prox settimana...
    superteo007, May 9, 2008
    #18
  19. Voidblast

    Voidblast Tribe Member

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    Mi è appena arrivata la mail della Microsoft (sempre al lavoro eh..:XD: ) e quindi dovrebbe arrivare entro 7 giorni..Speriamo bene..:)
    Voidblast, May 9, 2008
    #19
  20. luke67

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    a casa mia
    Ciao, dato che si parla di riparazione, per gli interventi non in garanzia a chi si deve rivolgersi?
    luke67, May 10, 2008
    #20
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