Problema account PS4

Ciao a tutti, è ormai oltre un anno che ho "smesso" di giocare con la PS4 per vari impegni, quindi non ho più molta dimestichezza.

Ho un piccolo problema, circa due mesi fa mio fratello ha spostato la PS4 da una stanza all'altra danneggiando la porta HDMI e obbligandoci a portare la console in assistenza. È tornata formattata (????) e funzionante, ma è possibile giocare online solo con l'account di mio fratello (che è quello dove è stato riscattato il codice del plus) e non con il mio. Come posso risolvere?

Tra l'altro ho un piccolo dubbio, come mai hanno dovuto resettare la PS4 per cambiare semplicemente una porta HDMI? Anche perché provando ad impostare l'account di mio fratello come principale, dice che ègia stata attivato un altro sistema come PS4 principale con quell'account, e per attivare questo sistema si deve disattivare l'altro. Ora, il dubbio che mi viene è: è la stessa PS4? Non è che me l'hanno sostituita senza dire nulla? Non è stata portata in un centro Sony ma in un negozio di Milano...

Grazie!

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