Guida all'acquisto di Giochi in ITA da negozi UK. Lista AGGIORNATA!

Non è possibile.. c.c

Non posso provare a minacciare di denunciarli?

domanda stupida:

hai controllato che non ti abbiano già rimborsato?
Non credo serva minacciarli, anzi, forse sarebbe più utile inviare una mail all'indirizzo dell'assistenza clienti

Guarda ci ho pensato anche io, ma niente. (appena ri-controllato)
Dove si trova questo indirizzo? Non lo trovo XD

https://www.zavvi.com/zavvi/customerQuery.secure?skeletonAccount=true

poi seleziona "return e refounds"

vedrai che rispondono. Allega la loro risposta.

Lo avevo trovato anche io, ma pensavo ti riferivi ad un indirizzo vero e proprio XD

Comunque grazie, ti faccio sapere

Finalmente si sono degnati di rispondere!
Alle 10 e alle 10.03 mi hanno mandato due messaggi indentici. Il primo rispondeva alle millemila mail che ho mandato, il secondo è in risposta al messaggio che ho mandato al servizio clienti che mi ha consigliato Kass:

Hi,

Thanks for getting in touch to let us know you haven't received your order.

I am sorry you haven't received your order.

Because it was despatched to you 13/06/2012 I would have expected it to have been delivered to you by now. I'm really sorry to hear you haven't yet received it.

I'll investigate this with the delivery service but in the meantime I'm more than happy to arrange your refund for you. I'll action it today and the money should be showing in your bank account in the next 3-5 working days.

If there's anything else we can do please don't hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,
Amy

Zavvi.com Customer Service Team

Se il mio inglese non è andato a farsi una vacanza in Costa Rica, entro 3-5 giorni lavorativi dovrei avere sto benedetto rimborso.
Nonostante il problema è stato, teoricamente, risolto.. il mio dubbio rimane ancora tale:

Perchè ho dovuto aspettare una settimana e mezzo da questo messaggio quando mi hanno risposto la prima volta dopo 5 minuti dall'invio del mio messaggio?
E non è che non mi sono fatto più sentire, tutt'altro.
Evidentemente il mistero non mi è dato saperlo.

Vabbè, spero si sia tutto risolto.. ringrazio Kass per avermi dato una mano

Te l'ho detto che scrivendo dal servizio clienti rispondono subito

Rimangono comunque pezzi di...

Proprio in questi giorni li ho contattati perchè non mi è arrivato un gioco e mi hanno risposto dopo un paio di giorni dicendomi che mi avrebbero rimborsato (avevo richiesto la rispedizione ma purtroppo il gioco non è disponibile) e nel pomeriggio mi è arrivata la mail del rimborso che in teoria sarà riaccreditato entro una settimana....diciamo che come tempi di risposta variano un pò. A volte mi è capitato mi rispondessero dopo poche ora a volte dopo giorni. Forse ci sono periodi più caotici non saprei, ma comunque per quanto in alcuni casi possano essere lenti, non mi sono mai trovato in difficoltà o comunque non ho mai avuto problemi nell'ottenere la rispedizione o il rimborso. Cosa che ad esempio mi è capitata con play

Questo è il primo "problema" che ho avuto con Zavvi dopo tanti acquisti andati sempre bene (addirittura mi sono arrivati in 7 giorni lavorativi tutti e tre i giochi insieme che avevo ordinato), ovviamente continuerò a comprare da loro, ci mancherebbe.
Però cavolo, più di una settimana ho aspettato per un messaggio.. XD
Vabbè.. penso e spero ci siano stati dei problemi al riguardo

Più che altro il fatto di dover aspettare una risposta "mette in ansia" perchè la finestra per chiedere il rimborso è di soli 10 giorni, cioè bisogna aspettare 30 giorni dalla spedizione, ma non oltre i 40 altrimenti non ti rimborsano più....io me ne sono ricordato giusto in tempo

L'ordine è stato spedito il 13 giugno, e il 3 luglio ho scritto che non era arrivato ancora niente.. dopo due giorni gli rimando la stessa e-mail e dopo 5 minuti mi hanno risposto dicendomi che se volevo potevo avere il rimborso, e sono passati circa 17 giorni lavorativi.. non 30

Ah boh..

No ma non giorni lavorativi, 30/40 giorni in generale. Diciamo che ti hanno risposto qualche giorno prima

ghost recon future soldier è multilingua?è in offerta a 31 euro da play.com

Full ENG

no non ci voleva -.-

stanno uscendo veramente pochi giochi in italiano.... è un vero peccato....

Chi mi spiega un po' 'sti "Rewardz Points" di Zavvi in maniera semplice? lol

Scommetto che con i miei 24 points non ci faccio niente

Esatto...in sostanza ogni 100 sterline spese ne guadagni 1 (100 point per 1 sterlina e si guadagna 1 point ogni sterlina spesa)...poi si guadagnano punti anche facendo iscrivere altri ed in base ai soldi che spendono nel loro primo ordine (5 ogni sterlina per un massimo di 250 point).

Quindi se ho 200 points ho 2 sterline da levare al prezzo originale del prodotto?
Oh God..