Assistanza Sony: Dove? Come? Quando vi è tornata?

Salve a tutti! Ieri sera la mia PS3 ha deciso di lasciarmi mentre giocavo a RE5. La PS3 si accende ma dopo qualche secondi si spegne, facendo prima un led giallo e poi la luce rossa lampeggiante(come se fosse in stand-by). Ho letto su vari post che va portata all'assistenza Sony. Vorrei qualche informazioni in più sull'argomento...

Come faccio a sapere dov'e' il punto di assistenza Sony più vicino? Devo chiamare il numero 199 116 266?
Io vivo a Milano(zona 3, città studi).

Per chi ha dovuto portare la PS3 all'assistenza, come vi siete trovati? Dopo quanto vi è tornata la PS3?(questa è la domanda che più mi preme ) Ve l'hanno semplicemente sostituita? Avete quindi perso tutto il contenuto dell'Hard Disk(salvataggi in particolare)?

Grazie in anticipo per l'aiuto