Ars Technica: MS ha bisogno di un nuovo Servizio Assistenza

La bufera continua a impervesare e colpisce duramente MS. Dopo l'inchiesta di Wathdog, Ars Technica Opposable Thumbs si concentra su un altro versante: il Servizio Assistenza!
Questo tipo di inchiesta è stata messa in atto a seguito di tutte le lettere di protesta ricevute dalla testata, l'ultima delle quali è stata spedita da un manager della Northrop Grumman, che si lamentava di quanto il Servizio Clienti MS gli stesse costando, tra fax e telefonate, in tempo e denaro.
Secondo Ars Technica questo è inaccettabile. E' il modo migliore per perdere clienti. L'autore conclude l'articolo consigliando a MS

Tra l'inchiesta della BBC e il polverone alzato dall'articolo di Ars technica, si preannunciano giornate nere per i frontmen MS.

Ordinaria amministrazione per MS....non gli faranno nulla...

E' quello che penso anch'io.. è tutta una questione di marketing. I problemi ci sono dal Day "UAN". Perchè saltano fuori a questionare proprio ora, a poco + di un mese dal lancio della PS3? Scena assurda: Da una parte MS che paga le S.H. x dire che PS3 fa, passatemi il termine non appropriato, schifo, dall'altra SONY che paga x fomentare accuse su MS.. Andiamo bene.

mia esperienza:
giovedì pomeriggio telefonato microsoft per cambiare la consolle...ad un numero verde.

VENERDì è venuto il corriere a prenderla

dopo 7 giorni cioè venerdì successivo è arrivata.

NESSUN PROBLEMA e tutto completamente GRATUITO.

la x360 è bestiale! il servizio è impeccabile....trooooppo mitici

ps(troppi bug in gow....anzi lag...host invincibile ecc)

Sante parole!!

GIà andiamo bene, spionaggio o meglio dire guerra industriale?

ok mi potete dire tutto della microsoft, che puo stare sulle scatole o quant'altro... ma non ditemi che non ha un'assistenza egregia... io sono contentissimo xbox sostituita senza storie se poi vogliamo guardare indietro per chi si ricorda con la prima xbox a chi aveva comprato la consolle prima del drastico abbassamento del prezzo microsoft mandava a casa gratis 2 giochi a scelta e un pad... io sono stato uno di quelli!
ora voglio dire, quale altra compagnia ti cabmia in toto il prodotto dopo i canonici 7 gg dall'acquisto o ti tutela per una perdita economica dovuta a una loro strategia di mercato? sony di certo non lo fa... io ho avuto entrambe le ps e problemi con la ps2.. e le cose non sono andate lisce come con microsoft, ma lo stesso vale per i cellulari e un po tutte le apparecchiature elettroniche di qualunque marca, quando ci sono problemi anche se in garanzia è sempre un'agonia...
microsoft fin'ora è senza dubbio la migliore

La penso esattamente come te. Non ho avuto un' esperienza diretta, fortunatamente, ma un mio amico che si è fatto sostituire il Moto GP dato in bundle col "360" perchè non funzionava l' ha ricevuto a casa senza problemi. Inoltre, magari sbaglio io, ma il numero dell' assistenza non è gratuito? Perchè mi pare proprio che il mio amico non abbia sborsato un centesimo in telefono.