2 delucidazioni

Salve ragazzi volevo farvi 2 domande, speriamo ci sia qlcn in grado di risp.
1) io condivido i file multimediali tra pc e xbox, tramite Windows media player. Però non riesco a condividere un dvd che ho sull'hard disk. WMP lo legge, ma la xbox no. Come mai? è impossibile condividere un dvd senza doverlo trasformare in divx?
2) ho comprato un controller wireless, e subito ho notato che il tasto lb nn era normale, infatti è difettoso, funzione ma il tasto va gù molle, sembra che nn lo stai premendo, risultando fastidioso giocarci. Sn andato dv lo acquistato e nn mo l'hanno voluto cambiare dicendomi che siccome funziona la microsoft nn gli avrebbe rimborsati, quindi mi ha suggerito di segnalarlo alla microsoft che me lo avrebbe sostituito. Come si fa a richiedere la sostituzione di un dispositivo? sn andato sul sito ufficiale ma mi chiede il numero seriale del dispositivo ma io nn so dv sia questo. Sapete suggerirmi qlcs?
Grazie in anticipo!

2) chiama il n. verde MS al 800-787614, attivo dalle 9 di mattina alle 22 di sera, ed è gratis se si chiama da apparecchio fisso.
Devi aver registrato prima la console sul sito www.xbox.com/it, l'assistenza ti chiederà il numero di serie.