Assistenza 360 - Potrebbe capitare anche a voi

Monzuno, 20/12/2005



Mi chiamo Matteo, ho 32 anni, e gioco coi videogiochi da che mi ricordi, ho avuto praticamente tutte le console, portatili e non, e sono talmente appassionato che tutti i miei amici e conoscenti mi chiedono consigli in merito. Sono pure un collezionista, per intenderci, se esce una versione speciale di un gioco, io compro quella, a me pertanto piacciono i giochi originali e mi piace tenerli, non ho mai comprato un gioco masterizzato neanche quando sulla Play 1 giravano pure i posabicchieri.

Vi chiederete “Ma a noi che ce frega?”

La mia premessa era per cercare di far capire l’emozione che può provare uno come me, e penso come voi all’uscita di una nuova console, indipendentemente che sia un fan Sony, o Nintendo o Microsoft. Pertanto il 2/12/05 sono lì in prima fila a prendere il mio nuovo 360 prenotato per tempo, dopo aver praticamente aiutato il negoziante a tirare su la serranda, me lo prendo e lo porto a casa, con giochi vari, secondo joypad ecc...

Da adesso in avanti entriamo nel mondo del paranormale:

07/12 – Alle ore 22 decido di giocare a quel fantastico gioco di Condemned, sono quasi alla fine e sono felicissimo, ho appena messo a letto i miei due bambini, nessuno mi può disturbare o rovinare l’atmosfera, anche mia moglie (videogicatrice) è di fianco a me che mi vuole vedere mazzulare il cattivone finale.

Accendo la console, niente, schermata nera, con messaggio multilingua, ERRORE DI SISTEMA E 74.

Dopo essere rimasto 5 minuti in stato di shok a fissare il quadrante in basso a destra che lampeggia di rosso e non di verde, mi affretto a telefonare all’assistenza, purtroppo sono già chiusi, richiamerò domani.

08/12 – Grande, sono aperti nonostante sia festa, venti minuti di attesa dopo, riesco a parlare con un addetto all’assistenza, gli spiego tutto, e lui rassicurante mi dice di non portare assolutamente la macchina nel negozio dove l’ho comprata ma che verrà un loro corriere il giorno dopo a ritirarla, con un imballaggio, e nel giro di 72 ore avrò la console nuova. Fantastico, che servizio, che assistenza.

Passano i giorni quando...

12/12 Arriva il corriere con l’imballo, invece che portarla via lascia lì tutto, va bene, si vede che ho capito male. L’imballo io seguendo le istruzioni, e chiamo il corriere, domani la vengono a ritirare.

13/12 Arriva il corriere e la pota via.

19/12 Rientro dal lavoro vedo il pacco, grande ci hanno messo 11 giorni ma poco importa, siamo comunque a dicembre, neve ghiaccio, l’importante è che sia arrivata.

Apro il cartone, la console è distrutta, pezzi di plastica grigio chiaro e grigio scuro da tutte le parti. Non ci credo, evidentemente il corriere l’ha sbattacchiata a destra e sinistra, mentre sono in attesa con l’assistenza, leggo la lettera Microsoft dentro alla scatola.

Il succo della lettera in inglese è che la mia console non ha diritto alla garanzia perchè è arrivata su spaccata e in pessime condizioni, come se io l’avessi cercata di vivisezionare.

Oggi 20/12/05 sono ancora qui con un cadavere grigio in salotto che sto cercando di far capire alla Microsoft che, la console deve per forza averla rotta il LORO corriere con il LORO imballaggio, che fin da subito gli ho comunicato quale era il difetto E 74, che dovevano comunicarmelo quando era arrivata all’assistenza come era ridotta e non rimandarmela indietro così, che era meglio se me la facevano riportare in negozio (erano passati 5 gg) che non posso essere io che chiamo l’UPS per lamentarmi, (non dovevano essere loro che verificavano col loro corriere?) che non posso continuare a giurare al telefono che non l’ho spaccata io, come possono testimoniare le persone della mia famiglia, come se fossi uno che vuole fare il furbo.

Certo che non avrei mai pensato che la mia prima lettera a una rivista fosse per una cosa del genere, ma piuttosto per la così detta console war o su quel o quell'altro gioco.

Io spero che qualcuno pubblichi questa lettera, perchè magari non succeda anche a voi, se poi vorrete sapere come è andata a finire ve lo farò sapere, per adesso ho speso più di 500 Euro, compresi i giochi, per giocare 5 gg.

Fantastica l’assistenza del 360.

Azzz...brutta cosa, non c'è che dire...è difficile commentare...putroppo i corrieri sono così, quello dell'sda un giorno davanti a me per cercare un mio pacco buttava di qua e di là gli altri...io gli ho detto: scusi ma se c'è qualcosa di delicato dentro???
e luiotevano assicurarlo.
Per il resto io ti invito a continuare a rompere le palle all'assistenza!
p.s: per dovere di cronaca, posta il tuo seriale nel censimento che stiamo facendo...sezione hardware360...

Scrivi a qualche rivista del settore...fallo uscire su qualche giornale e vedrai come te la cambiano...!!!

UNA VERGOGNA!!!

che vergogna....
secondo me era meglio riportarla al negoziante, che si arrangiasse lui a mandarla in assistenza..
sarebbe stata via + tempo, ma almeno la avresti avuta nuova se quella riparata rientrava distrutta.... la solita storia del palleggiatore...M$ dà la colpa a te, tu dai la colpa al corriere, il corriere dà la colpa a M$....e intanto chi ci rimette sei tu

Se la portava il 6° giorno in negizui divevano dargliene una nuova subito...

Azz..è proprio sfiga nera!!!

Mi disp,cmq si dovrebbero vergognare i corrieri!!

P.S:

LOL!

I corrieri se ne fregano... mi sa che ormai te la devi tenere rotta! A meno che non facciamo una maxi petizione alla Microsoft!

Comunque invia questa lettera a qualche giornale e rivista specializzata.
Mi dispiace per te

speriamo tu risolva presto e a tuo favore

.... io spero che avrai la caparbietà per smuovere tutto il possibile per risolvere il tuo problema..

Mi dispiace!!!

Mi auguro che risolverai al più presto!

e pensare che quelli della sda mi hanno buttato una 360 dentro l'olio d''oliva,durante il trasporto,e al mio amico a cui avevo mandata la console( perche da lui non si trovava)li hadetto che il pacco siccome non era assicurato si doveva attaccare e che lo doveva ritirare cosi come era, tanto le 400 euro erano perse..perche' avrebbe ricevuto un rimborso in base al peso e non al valore..
cavolo sono 400 euro...
fanno schifo....sono pronto a firmare eventuali petizioni..

Non ci sono parole....veramente scandaloso....CORRIERI DEL CAZZO

brutta storia, però secondo me qui si accusa l'assistenza M$ ingiustamente. l'assistenza M$ da quello che so io in questi 5 anni sulla xbox1 è stata egregia. il problema è della compagnia di trasporto che evidentemente ha portato in quelle condizioni la console. qui l'unico coplevole è l'UPS, mi spiace dirtelo ma se alla m$ arriva una xbox distrutta come se è finita sotto un tir non puoi certo pretendendere che te la aggiustino e non lo fanno perchè tu gli stai antipatico ma per ovvi motivi. sennò sai i veri furbi che mandano le loro console distrutte chissà per quale motivo per farsele cambiare..

cmq fai come ti hanno detto: manda una mail con questa storia a PI queli non vedono l'ora di ricevere mail che parlano male della m$ in generale e del suo nuovo gioiellino, già mi vedo il titolo dell'articolo "Assistenza xbox360 distrugge console e la rimanda indietro".. a parte questo è facile che loro (magari anche dietro tua richiesta) chiedano direttamente informazioni alla m$

Richiama MS e digli che la cos andra sui giornali se non crederanno alla tua buon a fede.
ps
Minaccia di fargli causa.