Trasferisci le informazioni dal tuo account precedente, non riesco a proseguire!

ciao ragazzi , quando vado sul sito della play 3 , vado ad accesso e mi dice di reinserire la password e l'id perchè devo aggiornare l'account perchè quelli vecchi nn sono più validi , ok fin qui ttt bn , metto la password e l'id e vado avanti , poi mi viene la schermata con scritto : Trasferisci le informazioni dal tuo account precedente.
io reinserisco da capo la password e l'id , ma poi la voce "accedi" e come se nn ci fosse , clicco sopra e nn succede nnt , e qnd rimango li in quella pagina , per favore aiutatemi come andare avanti

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