problemone connessione a xbox live

salve a tutti sono nuovo del forum. ho un grosso problema ho comprato l'abbonamento xbox live gold 12 mesi ho acceso l'xbox360 ho riscattato il codice e poi mi ha fatto riavviare la console quando ho cercato di entrare in xbox live dalla dashboard. ho selezionato partecipa a xbox live poi mi fa uscire dalla sessione perchè è obbligatorio per connettere xbox live. seleziono si e mi fa inserire la mia gamertag. la inserisco e mi dice crea utilizza o mostra altre gamertag.. scelgo utilizza e inserisco il mio windows live ID e seleziono connetti. a questo punto accetto le condizioni di utilizzo e quando cerca di recuperare la gamertag mi esce questo messaggio:
Impossibile connettersi a xbox Live. accertati che la tua periferica di archiviazione sia connessa e di essere connesso a internet.
sapete per caso come risolvere questo problema?
grazie in anticipo
non so se sia di aiuto ma sono fastweb