Problemi seri con fastweb

Buongiorno a tutti
Sono nuovo sul forum e non ho mai postato, quindi se ho sbagliato chiedo scusa
Ho un problema enorme con fastweb, magari qualcuno può aiutarmi
Iniziamo per gradi
A casa mia ho fastweb flat 6 mega da qualche anno, 120 euro ogni bimestre (tantini non credete?), fin qui tutto bene, però da novembre 2009 mi è stata abbassata la linea senza nessun preavviso, ora facendo i vari test su vari siti, anche quello di fastweb mi ritrovo a 2.30 Down, 0.30 Up e 70 ms ping (prima ero a 5.80 D, 0.39 U 80ms ping) perchè questo abbassamento?
Ora inizio con il caso più grave
La mia ragazza ha messo fastweb (abitiamo a 100 metri di distanza) mesi fa, la sua linea è come la mia, flat 6 mega, facendo i vari test la sua linea è 5.90 D, 0.41 U, 65 ms ping però la linea cade continuamente, cioè si riavvia il suo modem 25/30 volte al giorno, frustrante visto che gioco online e cado sempre, ho fatto una trentina di chiamate, la loro risposta è stata: il problema non esiste perchè in centrale non risultano anomalie, ho chiesto la sostituzione del modem ma niente, ho chiesto se esistono modelli compatibili con la linea fastweb ma mi hanno detto che nessun modello in commercio è compatibile (strano), l'ultima chiamata l'operatore mi ha detto: allora lei deve riuscire a non far funzionare più il modem per la sostituzione, mi ha capito cosa intendo vero? cioè io devo rompere il modem? Roba da pazzi. Ora se chiamo l'assistenza ricevo un messaggio registrato che dice: la sua segnalazione di agosto 2009 è stata inoltrata ad un tecnico a breve vi manderemo un tecnico e si riaggancia la chiamata senza poter far nulla, cioè ora è gennaio 2010!!
Che devo fare?
Io sto pensando di passare ad Alice, però la mia paura è di combinare qualche casino
Quindi gentilmente vi chiedo cosa devo fare? Se vado sul sito Alice ed immetto il mio numero di tel mi dice che è inesistente (Fastweb ha una linea a parte), devo andare in qualche negozio che offra il servizio Telecom per poter fare il cambio di linea? Potrei avere lo stesso problema con Alice?
Abito a Novi Ligure in provincia di Alessandria
Grazie anticipatamente

non credo che avrai lo stesso problema,io proprio per questo fatto(disconnessioni continue)ho cambiato gestore,e ora gioco tranquillamente pagando la meta di quello che paghi.Per passare ad alice basta che telefoni al 187 e segui le indicazione,ti fai passare l'operatore e fai il passaggio.ciao

Passa ad alice o qualsiasi altro gestore, io avevo fastweb pagavo profumatamente, ho avuto sempre problemi e va bhe la linea è buona però. Telefono zero avevo necessità di un modem con wifi e più entrate ethernet e mi sentivo dire compri il tel nuovo o compr uno switch, dopo 2 anni mi sono rotto è ho chiesto il cambio del contratto per passare ad un tel migliore e un modem migliore, la rispoosta? Midispiace da lei non passa la tecnologia si deve tenere quelli che ha, 15 minuti dopo ero utente telecom.

meglio fastweb

io ho scelto alice perchè mi è stato detto che è una delle migliori. ma anche perchè, facendo 2 conti, qualsiasi azienda che offra un servizio internet deve passare OBBLIGATORIAMENTE da telecom. in quanto cavi, toppini, prese, allacci, antenne, TUTTO è di telecom.
tenendo presente questo, ho scelto il gestore che sicuramente avrà meno problemi nel garantirmi la linea (o che almeno... avrà meno scuse se fa danni...), cioè telecom!

non mi intendo molto di passaggi di linea, ma so che non esiste operatore che sappia effettivamente tutto ciò che ti serve. quindi ti consiglio di visitare continuamente più centri sia alice sia fastweb in modo alternato chiedendo informazioni sul cambio di gestore da fastweb ad alice (se è con telecom che vuoi stipulare il contratto). ripesca qualsiasi documento tu abbia che lega te e fastweb e leggilo tutto. informati online sul sito fastweb per conoscere i vincoli contrattuali.

per il resto, non posso essere molto d'aiuto: non ho mai cambiato gestore nè conosco tizi che si son ritrovati in questa situazione.
posso però dirti che ad un mio vecchio conoscente, circa 2 annetti fa è successa la stessa cosa. anche lui aveva fastweb e abita a milano. non so come abbia risolto però, non ho più alcun rapporto con lui.

io con fastweb mi trovo benissimo anche se spendo 94 euro ogni 2 mesi non lo cambierei con nessuno

nel primo caso anche cambianto non risolverai..quei problemi sono legati a doppini e linee degradate...l'ultimo miglio..che è sempre telecom

quindi alla centrale FW effettivamente non hanno problema...il problema è di telecom


Ad ogni modo le connessioni fibra sono su cavi fastweb e non telecom.

per il pagemnto..raazzi è troppo


io pago 39 euro a bimestre per fastweb.

fate così se sono 1-2 annic he siete con loro chiamate e schiacciate fino a parlare con un operatore..e chiedete il codice di migrazione...entro 48 h vi contattano e vi fanno un'ultima offerta....liberi di accettarla o meno....in ognic aso se accettate pagherete poco..se non accettate avrete comunque il codice per cambiare gestore..

io ho fatto così e son passato da 90 a bimestre a 38 a bimestre (+ chiamate)

è la stessa cosa che mi diceva Libero-Infostrada quando avevo l' adsl con loro... tutti i miei problemi erano dovuti alla linea degradata, alla congestione della rete, e tutte scuse simili. Stranamente quando sono passato ad Alice la linea è diventata perfetta, anzi va anche più veloce di quello che dovrebbe (7 Mega)...

Grazie mille ragazzi per le risposte e la vostra disponibilità

si ma libero è completamente sulla stessa linea telecom..FW no^^

alla centrale FW può giustamente non risultare..libero mente perchè è compeltamente la stessa cosa di telecom

io avevo alice,ma casa mia essendo troppo distante dalla centrale e avendo una linea non ottimale,mi cadeva spesso la linea cosi sono passato ad infostrada e non mi cade piu la linea.Strano ma vero!