problemi postepay

Ciao ragazzi, ho un problema enorme con la mia prepagata.
Premetto che settimana scorsa ho preso pain dallo store usa senza nessun problema (aggiungendo fondi), oggi volevo prendermi high velocity bowling e scopro che mi dice, quando vado per aggiungere i fondi, che non posso aggiungerli (la carta la vede però). Ho provato anche sullo store eu ma niente da fare, non posso aggiungere fondi, secondo voi cos'e'?
E' mai capitato a qualcuno?
P.S.: sono sicuro di non aver finito i soldi, forse me li hanno ciulati?

quasi spero di aver finito i soldi...
Comunque grazie mille...