problemi pagamento Microsoft point con Postapay

ciao, vi espongo il mio problema; 2 giorni fa ho deciso di scaricare le mappe aggiuntive di cod 4 per cui decido di comprare 1000 point inserisco i dati della mia carta postapay alla fine mi da un messaggio che dice che la carta non può essere utilizzata(premetto che è la prima volta che compro sul live); riprovo un pò di volte ma mi da sempre lo stesso errore.
il giorno dopo controllo il saldo disponibile mi trovo 16,00 € in meno e nessun point sul mio gametag. cosa può essere successo?nel saldo contabile ci sono ancora i 16 €. ma poi perchè 16 € visto che 1000 point costano 12 €.
comunque tra poco telefono a numero verde.

Io andrei a vedere sull'estratto conto a chi sono andati quei 16 euro... come hai detto te i 1000 punti sarebbero costati 12 euro, quindi non combacia qualcosa...

il fatto è che sull' estratto ancora non compare nulla visto che nel saldo contabile i soldi ancora ci sono.

Eh, ma prima di perdere tempo con la Microsoft ti consiglio di chiarire il perchè di quei 16 euro in meno... almeno li chiami con cognizione di causa...

infatti è quello che penso anche io. aspetto che sull'estratto compaia qualche informazione in pù e poi chiamo.

E' normale questo ci vogliono giorni x scalarteli effettivamente

X i punti forse ne hai di più di 1000, controlla bene

il problema è che non ho nessun point; non penso sia normale.

se l'hai effettuato da poco probabile che ci vuole un pò di tempo a me è successo con l'abbonamento live. Inoltre ti consiglio di fare questo tipo di operazioni da xbox.com e non dalla dash della X

Si forse è cosi