Problemi di pagamento del Live

Ho un piccolo problema: tempo fa ho fatto un abbonamento al Live
mensile, che rinnovavo di volta in volta ogni mese.

In questi giorni, l'abbonamento è scaduto e, siccome avevo finito il
credito nella carta prepagata (PostePay), l'account è stato sospeso.

Non avendo la possibilità di passare in posta, invece di ricaricare la
PostePay, ho comprato la tessere prepagata da 12 mesi Microsoft.

Purtroppo però non riesco a far digerire il codice al Live: sono andato
su Aggiorna Profilo -> Abbonamenti e qui l'unica cosa selezionabile è la
voce "Abbonamento Xbox Live Gold mensile". L'ho selezionata e ho scelto
Modifica Abbonamento per dirgli di cambiare l'abbonamento nella versione
annuale.

Qua però, invece che darmi la possibilità di cambiare le impostazioni,
mi dice "In questo momento non è disponibile alcun abbonamento. Riprova
in seguito".

Sbaglio qualcosa?

Andando su "Riscatta codice" e inserendo il codice della prepagata, mi
viene detto "Hai già sottoscritto questo abbonamento, ma è stato
sospeso. Per ripristinare il tuo abbonamento, vai a Gestione Account,
Abbonamenti e aggiorna le tue informazioni di pagamento".

Non è quello che ho provato a fare prima? E allora dove sta l'inghippo?

Aiutatemi, per favore!!!!
Manoel

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