Problema perdita pacchetti

Ragazzi ho un rpoblema col pc
1 si disconnette senza motivo dal live ogni più o meno 30 minuti di gioco (beta halo reach)
2 quando faccio il test in internet del pin il ping è buono 48ms ma mi esce perdita pacchetti 96% (mentre se lo faccio col prompt dei comandi mi esce pacchetti persi 0% mentre sul ping mi trovo uguale)
Cosa mi suggerite??

chiama il tuo provider..a me hanno cambiato l'HAG di FW e si è risolta la perdita pacchetti^^

Grazie della risposta al mio provider dirò del problema dei pacchetti.
ma è normale che il test online me ne dia cosi tanti persi mentre quello del prompt comandi me ne da lo 0% solo che nel prompt comandi il ping a volte salta da 55 ms (la mia media) a picchi di 140 150 ma solo per uno al massimo 2 pacchetti.

Poi per curiosità cosa è l'HAG di FW??

L'HAG é pressoché equivalente ad un modem, solo che con Fastweb devi usare il loro modem (HAG) specifico, invece con gli altri operatori puoi comprare l'apparecchio che vuoi... ^^

esatto quindi se hai un router di proprietà del provider chiama loro e te lo sostituiranno.

se ne hai uno tuo purtroppo non puoi...e dovrai vedere se con un altro router risolvi il problema.

Grazie mille no il router è mio.
Ma è normale che se lo faccio dal prompt comandi di pacchetti persi ne trova lo 0% mentre se lo faccio il test online me ne trova il 96%

Quale è più affidabile??

in teoria il test online..perchè hai una sorta di replica del vero utilizzo della linea verso server esterni

Ho provato diversi test online e solo quello di pingtest.net mi da pacjet loss gli altri tutti 0.
potrbbe essere che ho un problema con java??
essendo che alcune volte che vado sul quels sito mi esce errore di sintassi