Problema freeze e assistenza microsoft

Ciao a tutti.
Vi spiegherò in breve i vari problemi che ho avuto(in realtà un mio amico).
La console dopo poche settimane dall'acquisto ha dato problemi di freeze e di lettura dei giochi.
Gli stessi giochi sono stati provati su altre due console e funzionano benissimo.
Appurato ciò mandiamo la console a francoforte la prima volta. Torna dopo una decina di giorni corredata da un foglio che ci avvisa che la macchina è stata testa e funziona.
Riproviamo la console e dopo qualche giorno ancora problemi di freeze e lettura,peggio della prima volta.
Richiamo l'assistenza facendo presente il problema e facendo annotare che la prima volta la "riparazione" non ha sortito effetti positivi...vengo rassicurato dall'operatrice sul fatto che verranno fatti controlli scrupolosi,visto anche che è la seconda volta che la invio.
Reimpacchetto la console e la mando.
Passano un'altra decina di giorni e ritorna sempre corredata dal medesimo foglio che ci avvisa del test effettuato.
Passata la prima mezz'ora la console torna a dare problemi di freeze e lettura...
Volevo sapere come,secondo voi,mi converrebbe muovermi.
Io ho intenzione di richiamare,nel caso non ottenessi idonee garanzie di riparazione,vorrei richiedere la sostituzione della console.
Grazie a tutti!!!

sono una massa di mandroni.tienila finche' non ti appaiono i 3 led rossi,se hai freeze ecc non metteranno tanto ad arrivare
oppure prova a contattarli e spiegagli la situazione.non e' possibile una cosa del genere

Guarda,tra la prima e seconda volta che l'ho mandata in assistenza ho fatto passare tre mesi circa,proprio perchè prevedevo i led rossi...Il problema è che non riesco a giocare bene,ho comprato numerosi giochi che non posso giocare...Il problema gliel'ho fatto presente e mi hanno risposto di non preoccuparme...Che la prima volta fai il test ci posso stare,ma se ti torna la seconda volta per lo stesso problema dovresti capire che c'è qualcosa che non va...

Non importa.. fatti aprire una'altra pratica e fattela cambiare.. digli che hai tre led rossi e via..