Problema con modem Alice

Ho un gravissimo problema con il modem di alice, quello che ti danno se fai alice casa con le due antennine.
Sul modem ci sono 8 spie le quali per un corretto funzionamento del modem di queste 8 ne devo essere accese 6 e cioè Power-Wifi-Line1-ADSL-Internet-Service
Allora il problema che ho è che molto spesso si spegne la spia dell'ADSL rendendo cosi impossibile l'utilizzo di internet del telefono e ovviamente anche il gioco in rete tramite le console, può restare spenta anche per alcune ore per poi magicamente riaccendersi quando gli pare.
Quindi vorrei chiedervi se qualcuno di voi ha già avuto questo problema e come potrei risolvere.
Ieri sera ho contattato anche il 187 spiegando il problema, e questa mattina stavano lavorando sulla linea, verso l'ora di pranzo mi hanno chiamato ed una voce registrata mi ha detto se il problema era stato risolto, e visto che tutta la mattina il modem ha funzionato correttamente oggi pomeriggio ha riavuto questo problema (a parte adesso) ho già fatto il reset al modem e spento e riacceso migliaia di volte ma non c'è mai stato niente da fare.
Vi risponderò appena potrò se qualcuno si degna di darmi una mano

P.S.
La navigazione o il download risultano comunque lenti anche quando il modem sembra funzionare correttamente.

Se la luce adsl scompare o cmq non è fissa o è un problema loro o hai tu un problema sull'impianto, il modem sembra ok da quello che dici, richiamali fino a quando non risolvi, questi di telecom (ma non sono) hanno la testa dura