Problema con account condiviso

Salve!!
Io ed un mio amico abbiamo un account condiviso (il suo) su cui lui scarica i giochi e io, che lo tengo come principale, li uso sulla mia console con i miei account. Il problema è che improvvisamente questo account si è dissociato dalla mia PS4 e non è più principale. Sono andato sul sito della Sony e questo risulta essere principale su un'altra console, ma questa non è nemmeno la sua! In poche parole questo account risulta essere su una console "fantasma" e non sappiamo come fare, non possiamo nemmeno scollegarlo dal sito della Sony per via del termine massimo di 6 mesi, come dobbiamo fare? Ho contattato il Supporto e dicono di non poter rimuovere loro manualmente quella console, ma se non sappiamo chi è non possiamo rimuoverla nemmeno dalla console stessa! Vi ringrazio per l'aiuto!

Un ragazzo qui sul forum ha avuto lo stesso problema, ma non ricordo come ha risolto. Aspetta e vedrai che ti dirà lui come ha fatto.

Parli di me?
Purtroppo non ho risolto un bel niente... Ti consiglio di cambiare la password del PSN.
Io ho tuttora impostata come console principale quella di questa fantomatica persona che è entrata col mio account, sono costretto ad aspettare 6 mesi (settembre) per rimettere la mia!
Se riesci a risolvere in qualche modo fammi sapere!
Per caso ti sei ritrovato qualche amico sul psn che non avevi aggiunto tu?

Comunque il fatto che questa cosa sia accaduta più volte è una vergogna e Sony dovrebbe fare qualcosa... Ho chiamato parecchie volte il servizio clienti, ma nulla.

Si lui mi ha detto che riceveva inviti di gioco da sconosciuti. Mistero risolto allora. Oggi la PS gli ha fatto cambia la password dell'account quindi chi si è collegato è rimasto a piedi. Grazie per l'aiuto!

Figurati! Controlla se per caso hai/avete qualche amicizia indesiderata sul PSN (io avevo un tizio russo che ovviamente non avevo aggiunto)

Dal sito sony e possibile dissociare la consol primaria collegata ad un account... l'unica pecca è che si può fare una sola volta ogni 6 mesi. Chi ti ha fatto questo scherzetto avrà usato questo stratagemma, comunque prova a dare un occhiata lo stesso e al limite contatta la Sony e gli spieghi tutto magari te lo azzerano loro.

Purtroppo non lo fanno.... Anzi dubitano persino della tua onestà se glielo chiedi (del tipo "come faccio a sapere che non sei stato tu a farlo")

Quelli della sony sono un po stronzi, e ne so qualcosa, però quando gli sbatti in faccia i tuoi diritti sembra che scendano dalle nuvole. Non è accettabile che ora sull'account ci sia impostata come primaria una consol sconosciuta, perchè anche se cambi la password, il "pirata" non potrà più accedere al psn ma avrà lo stesso la sua consol come primaria e quindi usufruire, con qualsiasi account, di tutto il materiale scaricato prima del cambio della password, mentre il legittimo proprietario è costretto ad utilizzare solo ed univocamente l'account che ha acquistato il materiale. La faccenda non è semplice ma con le giuste spiegazioni e verifiche non possono fare finta di niente...

Ci ho provato in tutti i modi, incazzandomi con diversi operatori... Mi hanno assicurato che questa persona non può più usufruire dei miei giochi dopo il cambio email/password (sarà vero?)... Alla fine però nulla di fatto

Assolutamente no, non è vero... tutti i prodotti acquistati "prima" del cambio di password possono essere fruiti da quest'individuo a patto che li abbia scaricati sulla consol.

Provate a fare una discorso diverso con l'assistenza. Provate a dire che vi hanno rubato l'account e la password impedendovi quindi di accedere al PSN sulla vostra console (magari prima fate un cambio di password utilizzando un browser in modalità anonima, così a loro risulterà una modifica recente). per avvalorare la vostra tesi spiegate che ora la console principale non è più la vostra, per di più è all'estero. Chiedete quindi un reset totale di password e console. Fate leva sul fatto che sul vostro account ci sono i vostri estremi di pagamento.