problema abbonamento

ciao a tutti.
Io ho un serio problema con l'account e l'abbonamento...
A fine dicembre quando mi stava per scadere l'abbonamento a xbox live decisi di rinnovarlo di tre mesi con la carta di credito impostata sul sito xbox...Solo che mi ero dimenticato di caricarla e dopo un pò ricevetti la notifica da xbox...Andai in banca e ricaricai la carta aggiornando tramite il messaggio ricevuto da xbox e continuai a giocare online per una o due settimane...Poi arrivò il solito messaggio anche se io avevo eseguito la procedura....Quindi provai a riaggiornare....Oggi mi trovo invece un messaggio che mi dice che sono stato bloccato da xbox live perchè non ho pagato è_é
Faccio per riaggiornare ma non succede niente...Mi appare il solito messaggio che devo aggiornare la carta di credito o il metodo di pagamento...

Io ho anche una carta prepagata di un abbonamento annuale, ma non mi fa inserire il codice di gioco, perchè non mi connette a xbox live...e sul sito xbox mi compare sul profilo il messaggio che devo aggiornare la carta di credito o metterne una nuova.

Cosa posso fare visto che sono bloccato?????
Ho provato a fare un altro account ma no ho i salvataggi e tutti i dlc scaricati!!!!

devi contattare l'assistenza e fare presente la cosa, ti scaleranno i soldi che devi e potrai ricominciare a giocare.

Sezione errata, sposto

esatto..come dice lory devi contattare l'assistenza clienti