Modem alice gate 2 plus wi-fi

Il mio problema è questo:
Quando attacco il modem alla presa telefonica, elettrica, ethernet, eccetera
la spia power e la spia adsl rimangono sempre a intermittenza e la connessione a internet non funge.
Secondo voi quale può essere il problema ???
è possibile che non funzioni perché può essere collegato solo a una linea telefonica (nel senso che è configurato solo per un determinato nuemro di telefono???

assolutamente no.

Non è che è un problema del router? Ossia che è rotto?

No nel senso che puo essere utilizzato anche da diverse linee??
Perchè ho controllato nelle opzioni del voip e è inserito il numero fisso della persona che aveva prima il modem