misterioso problema col live...è da assistenza?

ragazzi, sto impazzendo....ho un problema col live, e non riesco a capire se la consolle sia da mandare in assistenza o c'è un modo per risolvere la cosa

vi spiego tutta la situazione:

la consolle offline funziona benissimo
ho fastweb flat, con hag pirelli AGE-RA
con mese di prova live gold, non ho mati avuto problemi, scaricavo tranquillamente
scaduto il mese, sono passato al silver....nelle settimane successive ho provato a scaricare qualche demo o gioco gratuito, ma la barra rimaneva per qualche minuto al 5%, poi mi appariva un messaggio d'errore (non è stato possibile completare il download), però, non interessandomi il live, non ci ho dato peso
3 giorni fa mi sono fatto il live x 12 mesi, e da quel momento, il caos!
ho giocato a top spin 2, ho notato qualche rallentamento e anche partite ingiocabili
continuavo a non poter scaricare ne demo ne giochi gratuiti
poi la situazione è peggiorata, perchè mentre giocavo in single, mi si disconnettava il profilo dal live....poi una volta si una no, non si collegava...poi ora quasi sempre non riesco a collegarmi
verificando dalla consolle, il processo, 9 volte su 10 si blocca...a volte su mtu, ma più spesso su icmp o su xboxlive

ho sentito l'assistenza microsoft, e quella di fastweb...ovviamente fanno a scaricabarile...ma per lo meno con la microsoft c'è stata una chiacchierata più costruttiva.....mi hanno detto di provare la consolle con un altro provider (lo farò domani con un mio amico che ha tiscali)
mentre con fastweb ho fatto tutte le prove di rito (cambio cavo, cambio porte dell hag,ecc) a loro risulta tutto ok

ieri sera ho provato un'altra 360 a casa mia (oggi ne provo un'altra ancora)....e, magicamente, tutto ok....connessione in un attimo, download ok
allora stacco, riattacco la mia ma niente.....
vado a dormire...riaccendo stamattina.....va....scarica....
solo una volta, poi problemi, sempre gli stessi....sempre peggio

scusate la lungaggine.....se qualcuno ne capisce qualcosa....sapete dirmi se posso/devo fare altre prove!?devo mandare la consolle in assistenza!?è colpa di fastweb?

aiutatemi vi prego...sto uscendo pazzo :dho: :dho: :dho:

prova solo a usare l'hard disk di un amico sulla tua 360, se hai li il profilo utente e c'e' qualcosa che non va nell'hard disk questi problemi sarebbero normali