Iniziamo bene

Come si dice se il buongiorno si vede dal mattino è meglio che mi vado a fare un'altras mezz'oretta di sonno.
Mi è appena arrivata la console tramite corriere dopo averla acquistata on-line.Ebbene dopo averla delicatamente estratta dal pacco connetto tutti i cavi eccetera mi da l'errore E 68 .Chiamo subito l'assistenza (a cui do un voto 10) e mi dice di estrarre l'hard disck e poi rimetterlo.Così faccio però l'errore cè ancora.Provo a togliere l'hard disk è l'X parte.Problema di hard disk lei mi dice ,dato che lo appena acquistato che il negozio può cambiarmela con una nuova ma intanto mi apre una pratica nel caso dovrebbero esserci complicazioni che mi permette di sostituire l'hard disk con uno nuovo durata 15-20 giorni.
Allora dato che ho aspettato tanto perchè ci sono stati problemi con il corriere sono propenso alla sostituzione ,ma dato che è un mio diritto farmela sostituire devo decidere voi che mi consigliate?
Totò

io pretenderei il cambio immediato dal venditore, con spese di spedizione a carico suo

Quoto in pieno Elfobuono

se quando hai chiamato il call center non l'hai registrata, ripostala/rispediscila a chi te la venduta.

Ho chiamato l'assistenza del negozio su detta di questa ho mandato il modulo di sostituzione al negozio ,aspetto che mi rispondano perchè non so cosa fare.

Semplice.
Devono sostituirla come la legge prevede.

Tieni le mail che hai spedito o meglio, manda anche una mail in modo da avere qualcosa di scritto qualora la situazione giri a tuo sfavore.

grazie per i consigli ho fatto come mi avete consigliato aspetto che mi rispondono, non ci dovrebbero essere problemi perchè avrei mandato 4 e-mail un pò per sicurezza un pò perchè non ci ho capito niente

attenzione ragazzi però se spedite a mezzo corriere e nn barrate il corriere assicurato (costa un po' di +) il negozio nn è tenuto a sostituirla , nn c'è legge che tenga

ma quando mai????
io invio i prodotti difettosi anche con prioritario....

cmq le spese di solito sono di rinvio a tuo carico e di rispedizione a loro carico.

Cmq a me con l'hard disk difettoso, la microsoft me ne ha spedito uno nuovo in 10 giorni.