Grosso Problema: non riesco a collegarmi al live

Ciao a tutti, ho questo grandissimo problema,
ho comprato la mia prima xbox360, ma non riesco a collegarmi al live,
uso alice con il modem/router Pirelli quello bianco per intenderci (è collegato anche il pc, il decoder tv alice e adesso la xbox tutti con cavo ethernet),
quando faccio il test di connessione mi si blocca fra internet e xbox live, mi dice che devo fare l'aggiornamento, faccio l'aggiornamento, ma si blocca e di da un messaggio d'errore, ho chiamato il n. verde microsoft, mi hanno detto che devo aprire le porte del router dandomi i codici, purtroppo ancora non riesco ad entrare ho anche aperto nel dubbio tutte le porte, ma ancora nada, chi mi può aiutare, ho anche comprato M. of Honor x giocare in live.
Grazie dell'Aiuto.

si è bloccato a metà l'aggiornamento?

si esatto poco più della metà.
Cosa può essere?

hai spazio nella memoria?

mi era successa una cosa smile, in pratica xbox era difettosa e non leggeva la memory card di 512 mb al suo interno. Controlla se riesci a visualizzarla a me proprio non si vedeva.

Il cavo che stai usano è cross oppure quello che ti hanno dato nella confezione?