Aiuto The Hut

Salve raga, non ho ricevuto un gioco da the hut dopo 1 mese, ho chiesto cosa devo fare, e mi hanno risposto così

Premetto che capisco l'inglese, e quindi non ho problemi, ma cosa vogliono? cosa devo rispedirgli dietro? Dove lo pesco il form di autodichiarazione? E' gia precompilato o devo scriverlo?

I am sorry that you have not received your order.
Siamo spiacenti che non abbia ricevuto il suo ordine.

Your item was sent to you on 18/05 and we would have expected it to arrive with you by now.
Il suo oggetto è stato inviato il 18 maggio e ci saremmo aspettati che le fosse già arrivato

We will need to trace your item and in order to arrange this we will post a self declaration form to you. When you receive this please could you sign and return the form to the following name and address:

Avremo quindi bisogno ditracciare il percoso che ha fatto il suo oggetto e per fare questo le faremo pervenire un form di auto-dichiarazione. Quando loriceverà lo compili e lo rispedisca al seguente indirizzo:

Alternatively you can fax this to us on 0845 862 1118.

Once the form has been returned to us we will investigate further and arrange a replacement or refund as requested on the completed form.

O anche via fax.
Una volta che il form ci è pervenuto, inizieremo a capire cosa è andato storto e provvedero a un rimborso o una sostituazione come indicato nel form.


In teoria dovresti aspetatre che telo inviano in qualche maniera... spero via elettronica, perchè se fosse via posta...

azz avevo fatta na mezza traduzione di questo...we will post a self declaration form to you, perciò non avevo capito...lol

Grazie mille di avermi chiarito le idee! effettivamente speriamo non sia per posta...

Invece io credo sia per posta per verificare la correttezza dell' indirizzo

Scusa se io pago per un prodotto, perchè dovrei dare l'indirizzo sbagliato.
Casomai dato che pensano tengano un registro di tutte le spedizioni (e forse anche il tracking che ha fatto) gli potrebbero fare verificare che effettivamente l'indirizzo sia giusto.
Non sono esperto di spedizione ma per le poche cose che ho fatto potevo vedere il percorso dell'oggetto, e in caso di ritardi mi spedivano lo stesso oggetto o mi rimborsvano.
Sta cosa del form di autocertifcazione e l'investigazione da parte loro è la prima volta che lo sento dire.