Adattatore Wireless Xbox 360 non funzionante

Ciao ragazzi, ho seri problemi riguardo l'adattatore wireless xbox 360, vi spiego tutto: l'adattatore xbox 360 è sempre collegata all'xbox, anche quando è spenta. Però quando accendo l'xbox, la luce dell'adattatore non s'accende e devo sempre scollegarla e ricollegarla per farla accendere e quando tento di collegarmi mi dice che è impossibile collegarsi al live (oppure va lentissimo). Ho provato anche ad aprire le porte del router, ad assegnargli un indirizzo ip e server dns, anche a spegnere il modem wireless del mio computer ma niente. Adesso se io vorrei cambiare la chiavetta (che non sta poco e tutti lo sapete) a chi mi devo riferire? Al negozio dove l'ho comprata o all'assistenza?
Vi ringrazio

P.S.
Giusto per info ho infostrada e un router netgear DG834G

da quanto l'hai comprato? se entro 7 giorni parla con il negoziante, altrimenti entro l'anno e con lo scontrino devi sentire il call center microsoft

L'ho comprata il 2 febbraio, quindi me la cambia la microsoft?

Contatta l'assistenza e senti cosa ti dicono, noi non possiamo assicurarti nulla.
Chiudo.