assistenza sony

nei primi giorni del mese di agosto spedisco la mia psp al centro assistenza sony per un problema, il tastino start non funzionava + la consolle e ancora sotto garanzia fino 12/12/2009, faccio la copia dello scontrino lo metto nel pacco con la psp tutto come va fatto viene il corriere la ritira tutto ok . dapo un mese nei primi di settembre ricevo una chiamata dall'assistenza sony mi dice che la psp non poteva passare in garanzia xchè mancava il bollino, sinceramente non sapevo neanche che ci fosse sto bollino, discutiamo un po io x far valere le mie ragioni mi propongono una psp rigenerata a € 97 io non accetto allora rimaniamo d'accordo che rivoglio la mia psp e loro la rispediscono indietro. dopo un po di giorni arriva il pacco lo apro e noto subito che non cera la batteria poi provo ad accenderla con il cavo di rete ma niente non si accendeva nemmeno la guardo meglio mi accorgo dal numero di serie che ne hanno spedita una diversa , ci hanno provato?????????'
cmq ad oggi 09/10/09 non si sono fatti sentire mi domando che serietà SONY, poi vi chiedo in questi casi cosa e si deve fare???

vi ringrazio e saluto

questo è un grosso quesito, ma qualche mod sicuramente sapra' consigliarti.

Per caso hai lo scatolo della tua Psp? Se si controlla il numero di serie sullo scatolo e vedi se è uguale a quello della tua Psp. Se la risposta è no prendi la Psp che ti hanno dato, lo scontrino originale e lo scatolo con tutti gli accessori che ti sono usciti è denunciali! So che puoi farlo ma non ricordo il motivo xD appena posso te lo faccio sapere! in tanto prova a vedere il numero di serie se è uguale xD
ciao da italiano-doc

Ma fammi capire la psp l'hai comprata usata?Il bollino di garanzia si trova sotto la batteria e viene tolto solo in caso di sostituzione di qualche pezzo tipo display,tasti non funzionanti etc..

Purtroppo la garanzia,non è sempre rispettata,anche se è di diritto.Comunque capita con ogni apparecchio,di ogni genere...personalmente mi è capitato con un telefonino ancora in garanzia che purtroppo dovevo portare io personalmente al centro assistenza,quando sul contratto c'era scritto che dovevano pensarci loro alla spedizione del telefonino...forse avevano fumato troppo.è uno schifo totale.Il mio consiglio è:telefona a chi devi è fatti rimborsare.è un tuo diritto.

e sicuro che psp che mi hanno mandato non e la mia il seriale non è lo stesso lo ha riconosciuto anche l'operatore dell'assistenza al centralino della sony

camillo1 ha aggiunto 9 Minuti e 6 Secondi più tardi...

a chei telefoni.... all'assistenza .... sicuramente non perderò l'occasione per parlare negativo dei prodotti sony sempre x quello che conta il mio parere .secondo te questo è un paese del diritto???? non puoi avere neanche la tua roba .....ma.....

L'unica cosa che puoi fare e' continuare a chiamare l'assistenza a percussione finche' non trovi l'operatore che autorizza un nuovo ritiro della psp e te ne rispedisce un'altra funzionante. La maggior parte delle volte le console vengono sostituite con console rigenerate (come succede per tutte le ps3). Questa e' la politica sony, non di certo prendersi gioco dei suoi clienti che usufruiscono della garanzia. Il tuo episodio e' dovuto all'inefficenza e all'ignoranza dei lavoratori del centro assistenza, che sono scelti dai responsabili italiani di sony. La sony direttamente non centra nulla...probabilmente sarebbe successa la stessa cosa con altre marche.

Ciao, se il serieale non corrisponde allora hai tutto il diritto di denunciarli e farti rimborsare!

sicuro e la cosa che farò accompagnta da una caterba di mail

camillo1 ha aggiunto 8 Minuti e 0 Secondi più tardi...

ci lavoro in tribunale lascia stare con le denuncie d questo tipo e meglio colpirlli nell'interesse tipo forum e associazioe consumatori .
cmq a titolo personale la sony mi sta facendo schifo ho avuto altri prodotti molto deluso