[Thread Ufficiale] Assistenza e Garanzia

Mi sembrava di averlo fatto capire... no... non voglio una 40Gb...

ragazzi purtroppo la sony x cambiare la ps3 dopo il primo anno d garanzia richiede al cliente un certificato rilasciato da un perito ke attesti ke il danno sia dovuto ad un problema d fabbricazione del prodotto altrimenti niente garanzia x il secondo anno

Ma che stai dicendo!
La perizia tecnica spetta loro!

certo,ormai l'ho portata in assistenza da una decina di giorni.però buono a sapersi.........
grazie mille dei consigli,se mi dovesse risuccedere un guasto proverò a farmela cambiare subito anche chiamando la guardia di finanza

Arriva dopo un'ora ma vai tranquillo che se qualche imbecille vuole fare il furbo c'è comunque chi ti tutela.

Un altra cosa importantissima che spesso ci dimentichiamo tutti è quella di fare la fotocopia dello scontrino, poichè a volte questo sbiadisce (annullando temporaneamente la garanzia) che poi per tentare di reperirlo dal negoziante se non ti ricordi la data e l'ora, e a volte anche il numero di cassa, diventa un casino riavere la copia.

e allora mi sa che dovrai aspettare un bel pò

non importa dopo quanto tempo arriva l'importante è che arriva

mi hanno garantito 15 giorni lavorativi e mi danno una PS3 rigenerata;(... speriamo mantengano la parola...

Ricorda comunque che all'atto che fai intervenire la guardia di finanza inizialmente tu sei la parte lesa poichè proprietario del bene al quale è stato negato il diritto di usufruire della garanzia, quindi, quando hai tempo, devi andare nei loro uffici a depositare una dichiarazione sull'accaduto.

hanno detto anche a me la stessa cosa, oggi fa 10-11 giorni che è in assistenza,vediamo cosa succede la prossima settimana.
la tua ps3 è una 60 giga e da quello che leggo in giro mi sembrano pochi 15 gg lavorativi....

posso anche andare a depositare una dichiarazione sull'accaduto,ma perchè mi fai questa precisazione?

Perchè è sempre un aver a che fare con la legge. E' come una specie di denuncia che fai, il negoziante può subire una multa, può far ricorso a quella multa e te un giorno potresti essere chiamato a deporre come test, quando si ha a che fare con la legge è sempre una questione delicata, e non si sa mai come va a finire.

..grazie signori per avermi fatto cambiare la console, saluti e arrivederci...

Sto caxxo, sarebbe bello così!

in parte hai ragione ma se il negoziante mi cambia la consolle e in più riceve una multa non credo possa impugnare qualche tipo di ricorso,perchè sarebbe mettersi anche contro lo stato rappresentato dalla guardia di finanza.
tengo a precisare che i miei sono ragionamenti spiccioli fatti da un ragazzo di 22 anni,forse potrei anche sbagliarmi ma non credo

..ma per carità maui, puoi anche avere 40 anni, è semplice intuire che comunque a te non può fare nessuno niente, il ricorso non lo fà nessuno nei tuoi confronti ma se succede, della serie "Quel cliente da me non è mai venuto a chiedermi la sostituzione", capisci? C'è chi per non pagare una multa se ne può anche uscire in questa maniera fidati

ok grazie mille dei preziosi consigli,cmq prima andrei di persona a chiedere la sostituzione e poi se esco dal negozio con un esito negativo chiamerei le forze dell'ordine

Un mese e due giorni oggi che aspetto la sostituzione della mia PS3 60Gb e ancora non sono in grado di darmi date certe. Dalla Sony un trattamento così non me lo sarei aspettato.

Come detto, purtroppo le 60GB non le sostituiscono in modo veloce, anzi: di solito ci possono mettere anche due/tre mesi.

il codice della mia ps3 40 gb è CECHG04 e funziona ancora, con questo codice seriale finale vuol dire che è difettosa?

la maggior parte delle ps3 che hanno avuto problemi hanno quel codice

Giorni 21 maggio fa un mese che ho la mia ps3 60 giga in assistenza, anche a me hanno fatto la telefonata quelli dell'assistenza per chiedermi l'indirizzo. Ma gli ho risposto che se la sony mi manda il contentino per l'attesa glielo rimando indietro a sti pezzenti.....