problema modem alice wi-fi voip 2

allora il problema è il seguente, ieri sono andato a sostituire il mio vecchio modem alice wi-fi perchè non riusciva più a connettersi dandomi continuamente una connessione traballante, a dire il vero per lo più assente, vado al 187 e mi danno il modem nuovo di pacca. Ora questo modem con il mio pc non vuole saperne proprio di configurarsi in automatico ne via lan ne tramite wi-fi, ed in tutto ciò l'unica volta che sono riuscito non so come a farlo collegare comunque non mi faceva entrare nel menù del modem quando facevo 192.168.1.1
Però lo stesso modem a casa di mio cugino funziona alla grande configurandosi da solo sia in lan che in wi-fi senza ausilio di driver cd o altro.
ora ritornando a casa già configurato con le impostazioni avute a casa di mio cugino ritorno a casa convinto che funzionasse ormai visto che il mio pc me lo sono portato appresso , ritorno a casa .... e di nuovo sono punto e daccapo. non so se sia problema di linea perchè in questo momento sto usando un modem kiowa (prodotto dalla conitech) che si configura in 2 secondi , quindi come posso fare per far funzionare questo benedetto modem ??

Prova a chiamare qui geni del 187 e vedi se il problema è tuo o del modem,da terminale fanno in un attimo

ci ho provato ed hanno detto dalla linea
però io penso : se si collega un modem normale senza wi-fi senza problemi ed in automatico probabilmente hanno ragione
allora sempre per lo stesso motivo.... perchè questo da solo non si configura????' ed anche se immetto io l'ip statico non funge lo stesso dicendo che il dns non viene riconosciuto. sto impazzendo