[Thread Ufficiale] Assistenza e Garanzia

la sony e una VERGOGNA..ma sul serio...ho una playstation 3 da 2 anni....finche paghi...nessun problema...quando non va..iniziano le rogne..chiami l assistenza..e hanno problemi...va e viene l audio della conversazione...per una chiamata a 12 cent al minuto direi che e il massimo..il tipo mi chiede se si blocca la ps3 anche con gt5...ma secondo lui pago 80 euro ungioco che non mi andrebbe in qualsiasi caso??soluzione??be a natale c e le offerte prendine una nuova???veramente...poi si lamentano perche comprano l x box

Dovrei mandare la mia ps3 in assistenza per via del lettore bluray, quando inserisco un disco il lettore appunto comincia a fare dei strani rumori, ma ho un dubbio, la mia console è in garanzia fino a fine Gennaio quindi è passato più di un anno dall'acquisto devo rivolgermi al centro assistenza sony oppure devo andare dove l'ho acquistata (mediaworld) e ci pensano loro?
Per il pacco uso lo scatolo originale della play oppure uno qualsiasi?
Dentro ci metto solo la console senza cavi nè pad?

salve a tutti io ho mandato la mia ps3 slim da 250 gb in assistenza il 5 novembre e ad oggi nn ne ho notizie è normale ke passi tutto questo tempo???? (è in garanzia)
edit: l'ho consegnata a saturn dove l'ho comprata

che tipo di guasto manifestava la consolle??

Per favore rispondetemi, chiedo scusa se e' una domanda gia' stata fatta...oggi stavo giocando tutto tranquillo a Pes, quando all'improvviso la play si spenge...con la luce rossa che lampeggiava. Provo a chiudere tutto per un po paio d'ore, poi riprovo, ma come provo ad accendere torna la luce rossa a lampeggiare

Di cosa si tratta? premetto che non mi era mai capitato

Classicissimo YLOD.
60gb? 40gb?

era spudoratamente lenta per esempio da quando l'accendevo per andare online passavano quasi 10 minuti ma soprattutto mi si disconnetteva da sola quando ero online anche col cavo...

se la risposta era alla mia domanda, e' una 40 gb

adrianmutu ha aggiunto 1158 Minuti e 17 Secondi più tardi...

cmq...ci sono altri modi per ripararla oltre che mandarla in assistenza e spendere 150 euro?

Ragazzi per favore rispondetemi che Lunedì vorrei mandarla via in un modo o nell'altro.

se la consolle è in garanzia basta ke porti solo la consolle da mediaworld lasci cavi e pad a casa e pensano loro a tutto, tuttavia a me hanno detto ke questa soluzione è più lenta a se invece contatti tu l'assistenza...
ti ho risposto in base alla mia personale esperienza da saturn ke dopo più di un mese mi deve ridare la ps3...

Si, ma non so se la sony ti da l'assistenza anche dopo il primo anno dall'acquisto, ho letto le informative in prima pagina ma non ho capito questo.

Ragazzi, sapete come si comporta la sony se la ps3 (40GB) non legge piu soltanto i bluray ed è fuori garanzia? Cos'è sto fatto dei 150€, te ne danno una nuova o rigenerata? Slim o fat?

Per 150e, con tutta probabilità ti danno una 40gb rigenerata con 3 mesi di garanzia.
Praticamente un pacco.

Infatti, ho appena chiamato. Che pacco... mo sto provando a fare il ripristino, altrimenti le opzioni sono 2:

1) comprarsi una lente di ricambio e sostituirla a 50€ + disco rigido nuovo(40gb non mi bastano piu)

2) venderla così com'è (GS mi da 70€ -.-) e prendersi una slim 160gb a circa 270€

Domani è esattamente un mese che ho mandato la ps3 in assistenza portandola da mediaworld, secondo voi è ora che cominci a fare pressioni oppure è meglio che neanche ci parlo che tanto non cambia niente?
xXTheMatteXx a te dopo quanto è ritornata la ps3?

Leggi qui: http://www.mediaworld.it/garanzia_legale/pdf/BV_GARANZIE.pdf

Puoi andare a lamentarti dopo 60gg.

Anche se hai già fatto tutto,rispondo lo stesso per informare gli utenti meno esperti...
Portala al rivenditore da cui l'hai acquistata e pensano a tutto loro ma
ovviamente dovrai avere mooooolta pazienza.
Inoltre ricordo che la garanzia ha valenza per 2 anni se si conserva lo scontrino fiscale integro,indi per cui ad ogni investimento "lauto" è bene fare una copia del proprio scontrino.

Un consiglio :

Oggi la mia fat 80 giga ha dato il led rosso lampeggiante (quindi l'ylod),sono molto indeciso sul da farsi.

Posso portarla in un centro assistenza non sony per vederla di farla riparare e non so' sino a quando durera',oppure portarla in assistenza sony (e' ancora in garanzia anche se ha 3 anni,non posso spiegarvi il come ma fidatevi ch'e' cosi' ) pero' ha il firmware modificato e non so' se la riescono a controllarla anche se non parte piu' ...

Cosa mi consigliate ?

Se è ancora in garanzia,hai diritto ad una console nuova,anche se dopo 3 anni non so per quale motivo lo sia
Ripararla dal privato lascia perdere,potrebbero farti un lavoraccio e tra 2 settimane stai da capo a 12.
Per quanto riguarda il firmware,potrebbe essere un problema,ti consiglio di sostituire l'hard disk prima di inviarla in assistenza,onde evitare frasi del tipo "la garanzia decade poichè il firmware non è autentico"...

PS3 120GB acquistata il 29.09.2009: oggi mi hanno detto che la garanzia è di soli 10 mesi, dunque è già scaduta... Altro che 24 mesi...