SCEA estende la garanzia su PS3 e PSP, dietro compenso extra

appunto, la garanzia è del venditore.

No, la garanzia è del produttore, che poi la legge indichi al consumatore di rivolgersi al venditore è per favorire il consumatore appunto. Ma è il produttore che deve tenere indenne dai difetti di conformita. Il passaggio al venditore è solo per agevolare al massimo l'iter (che poi non è così in realtà).

Infatti non esistono centri assistenza Trony o Euronics o Mediaworld, ma esistono centri assistenza Sony, Microsoft, Sharp, LG ecc....

si non ci siamo capiti

AlexDeRoma ha aggiunto 0 Minuti e 45 Secondi più tardi...

c'è un servizio delle iene al riguardo, lo so perchè il tizio del game stop che dice, che la garanzia è di una solo mese da loro, è PROPRIO QUEL BARBONE DI MIO FRATELLO!!!! ordini dall'alto


http://www.youtube.com/watch?v=R-5wD8SweDs minuto 4:00

onestamente non ho mai letto che la garanzia spetta al produttore nel corpo della legge europea, io la vedo più come una sorta di rischio addossato al venditore.

si ma questi sono imbroglioni, basta chiamare sony(almeno per il primo anno)

e inzia uno sballottolamento che non finisce piu comuqnue come dimostra il video da me postato:

1) il rivenditore si rivolge al produttore

2) il rivenditore compreso un mio consanguineo ha ordini dall'alto per far tentennare la gente meno tignosa

ascoltate dal minuto 3,15 del video "la garanzia del produttore può durare meno o più di due anni"
come dicevo prima

ragazzi ma la news non parla d'altro?

siamo passati ai distributori imbroglioni? (e gamestop imbroglia su tutto, iniziando dai giochi usati, e non solo sulla garanzia ps3)

l'estensione della garanzia è una mossa commerciale che fanno moltissimi produttori in usa, sony si è adeguata

Ovvio è una legge rivolta al consumatore... Che gli frega al consumatore di sapere che poi la responsabilità finale è del produttore? A lui bata avere l'oggetto riparato o sostituito. Ma fino ad ora, qualsiasi cosa io abbia mandato in garanzia non sono mai, e dico mai passato da un venditore, ma mi sono rivolto direttamente ai centri assistenza del produttore. Secondo te il produttore acceterebbe questo se non fosse responsabile?

Guarda che Game Stop se deve cambiarti la console, TE LA CAMBIA! si assume la responsabilità di cambio immediato, se la porti nel primo mese, oppure passato il primo anno, per tutto il secondo anno..

hai sentito cosa dice il segretario dell'unione nazionale consumatori?
"è bene tenere ben distinte le 2 garanzie, la garanzia del produttore può durare meno di 2 anni"
lo dice un esperto.
il problema è che in Italia ognuno fa il comodo suo, in questo caso i venditori.

emiul il video che ho postato dice il contrario.... e ti assicuro che giulio golia non ha pagato il commesso di game stop per fargli dire "un mese da noi poi caxxi tuoi" si vede che non da pertutto è così

dopo aver visto il servizio postato da alex mi sembra chiaro che sia assolutamente come dice stopardi

dipende, devi fare insistenza e devi mostrarti informato, altrimenti loro cercano sempre di scansarsela, anche io credevo bisognasse rivolgersi al produttore ma questa è solo una delle 2 vie

K_for_Vendetta ha aggiunto 1 Minuti e 36 Secondi più tardi...

chiaro che può dipendere da punto vendita.

per legge è cosi, e se chiami chi di competenza (sempre che ti prestino attenzione visto che la reputerebbero una sciocchezza) il commesso può dire quello che vuole per infinocchiarti ma deve cambiartela.

il problema, come ho già detto, è l'informazione

Forse non mi sono spiegato bene, allora facciamo chiarezza:

La responsabilità nei confronti del consumatore è del venditore, così come espressamente stabilito dal codice del consumo, il quale mai e poi mai parla di produttore.

La responsabilità finale è del prosuttore, il quale deve tenere indenne il venditore dei suoi prodotti difettosi.

A volte (quasi sempre a dire il vero) il passaggio è saltato, vuoi perchè i venditori fanno i furbi, vuoi perchè è una prassi consolidata, vuoi perchè le grandi aziende si assumono direttamente la responsabilità della riparazione/sostituzione.

Credo di essere stato chiaro

c'è da aggiungere che i commessi, non centrano proprio nulla, ragazzi vi giuro, che ho letto personalmente le disposizioni dall'alto, sono addestrati a dire certe cose, altrimenti.....c'è il rischio che li licenziano ....questo è doveroso dirlo poichè , sono ragazzi come noi che veramente non centrano nulla.

ho preso il tuo post ma ho sbagliato, non centra nulla con quello che ho scritto io chiedo venia

Per chiarire ancora di più

http://www.altroconsumo.it/acquisti-e-pratiche-commerciali/far-valere-la-garanzia-s105052.htm

certamente, però quando vai li e sei inca**ato nero con la console guasta è con loro che vorresti usare le lame del caos

K_for_Vendetta ha aggiunto 0 Minuti e 36 Secondi più tardi...

quello che dici tu è vero ma il salto avviene solo per ignoranza di noi consumatori

si chiarissimo, ma io non parlo di rapporto produttore-venditore, bensì di rapporto produttore-consumatore.
in pratica rispondevo su questo

, e non è vero, perchè la garanzia commerciale riguarda il rapporto produttore-consumatore, e come detto dall'esperto(avvocato presumo) può durare meno di 2 anni.
tutto qui.

ammazza solo un anno di garanzia... allora credo che le console attive siano qualche centinaio di migliaia in meno delle vendute, se non addirittura più di un milione...

che boiata:-o

La legge europea dice dei 2 anni, come scrivono su altroconsumo.it è il rivenditore a caricarsi dell'apparecchio guasto che poi a sua volta può contattare il produttore.
Però pensate a questa cosa, Sony nel suo libretto dice 1 anno di garanzia, quindi il negoziante deve coprire il secondo anno.
A me si è rotta una PS3 60GB a 1 anno e 15 giorni dalla data d'acquisto, ho telefonato alla Sony di Cinisello e mi ha risposto cosi:
Sony, come potrai leggere nel libretto, copre solo 1 anno e spetta al rivenditore. Recati dove l'hai acquistata con scontrino, scatola ecc. loro penseranno a spedirla ai centri assistenza.
Infatti sono andato al Mediaworld ho fatto il tutto (anche se il responsabile non era contento, per lui era un fastidio e si vedeva chiarmente)
Ma io mi domando una cosa, ma chi acquista una console in un GameStop? Loro ti dicono che hai 30 o 60 (non ricordo) giorni per portarla da loro, dopo quel tempo puoi solo nei centri Sony, quindi loro coprono 2 mesi, Sony 1 anno e il secondo anno chi lo copre?