[Thread Ufficiale] Assistenza e Garanzia

ragazzi...
vi espongo il mio problema
a dire il vero il problema è di mio cugino
in poche parole la sua ps3 60gb non funziona piu...di preciso è il lettore che nn legge piu...
il problema vero è che non trova piu lo scontrino...
mi ha chiesto se gli davo il mio con garanzia residua di un mesetto ancora...
è fattibile come cosa?

il mw fa domande o storie? se ne accorgono che lo scontrino mio non è della su ps3?

fatemi sapere al piu presto grazie

Credo che se fanno un controllo se ne accorgano ma non sono sicuro...

Ieri mi si è rotta la mia 60 giga che avevo comprato a novembre 2007. Da quanto so ogni apparecchio ha per legge garanzia di 2 anni. Nel caso della play i primi 12 mesi (18 per la 60 giga) sono a carico della Sony, mentre il secondo anno (quello in cui rientro io) dovrebbe essere a carico del negozio.
Ho telefonato dove l'ho comprata (Trony) e il tizio mi ha detto che dovevo chiamare all'assistenza Sony. Chiamo la Sony e mi dice che il secondo anno me la cambiano al negozio, allora ritelefono al negozio ma lui non ne vuole sapere niente. Vado con mio padre di persona e cominciamo una blanda discussione. Morale della favola, il commesso mi ha detto che deve telefonare alla Sony o a dei suoi principali e poi mi farà sapere...secondo voi cerca di prendere tempo? Me la dovrebbe dare una nuova subito?

@VulcanRaven
Alla fine il problema te lo risolvono. Sei nei 2 anni.
Le opzioni sono 2...
1) Te la cambia il negozio
2) La mandi in assistenza tramite corriere, paghi in contrassegno 150e e poi il negozio te le rimborsa.

a me che mi dici?
lo posso fare?

Mmm...MW fa il controllo sugli scontrini, almeno con mio fratello l'ha fatto (tutto regolare cmq).

Salve ragazzi oggi dovrei andare dal mio venditore di ps3 perchè la mia si e rotta dopo averla aggiornata al 3.0 adesso io la console l'ho comprata pochi giorni prima di natale 2007 dopo poco più di 2 settimane subito in assistenza..ok console nuova dopo nemmeno 5 giorni.

Adesso che rivando lì lui cosa dovrebbere fare ? apro questo 3d perchè so che il negozzio "di fiducia" colui che lo gestisce farà sicuramente questioni per riparala ecc,io non devo pagare visto che in una teoria lontana sto in garanzia... ma se lui si rifiuta cosa faccio ?? c'è qualcosa che attesti che la console è ancora in garanzia..

ps chiedo scusa per gli errori ma e la tastiere mezza andata.

Per far valere la garanzia hai bisogno dello scontrino.

ok ma c'è mica scritto sullo scontrino che ho due anni...se lui si inventa qualcosa..si rifiuta io cosa faccio ?

Lui è tenuto per legge a pagarti la riparazione della console, se si rifiuta, chiama chi di dovere.

Capisco,io andai con un mio amico che aveva la 40 e sera rotta andammo da lui e disse:

A me proprio ieri mi ha chiamato il centro sony dicendo che le ps3 non si potevano piu sostituire e quindi lui doveva fare tutto pagando 200 euro per il lettore...poi nn so come e andata a finire.

ciao a tutti,

qualche giorno fa la mia ps3 ha smesso di leggere i giochi e quindi avendola comprata il 12/12/07 sono ancora in garanzia.

Sono andato all'euronics dove l'ho presa e la commessa mi ha detto di chiamare la sony che la prendono a domicilio.
io più tardi chiamo la sony e vedo cosa mi dicono, ma a quanto ne so io dovrebbe essere il negozio a pensare alla sostituzione/riparazione giusto?

appena chiamo vi informo

si ragazzi. Il secondo anno è a carico del negoziante sostituirvela e voi non dovete sborsare nulla. Se vi fa storie prendete un codice civile e sbattetegli in faccia la legge sulla garanzia e se continua a negare minacciate di chiamare un avvocato. Molti miei amici hanno dovuto comportarsi in questo modo sennò non gliela cambiavano...

Allora sono andato,prima 3 ore di discussione ecc poi lui mi dice la garanzia e di 18 messi e siccome tu l'hai comprata il 21-12-2007 sei fuori!!!!

Vedi tu chiama il numero 199 116 266

Adesso vorrei sapere e vero che sto fuori garanzia ?

Se fuori garanzia sony, ma sei in garanzia rivenditore.
Di norma, tu la fai riparare/rigenerare da sony (ora 150e) e il negoziante rimborsa la fattura. IN TEORIA... in pratica, se non ti metti d'accordo prima, solo casini.

Non ho capito bene io sto in garanzia o no alcuni dicono 2 anni altri 18 mesi...se sto in garanzia cosa devo fare se invece no ?

"LA GARANZIA IN EUROPA È DI DUE ANNI". Scusate se ho scritto maiuscolo ma mi sembrava adeguato. Come scritto prima se la play ti si rompe il primo anno la garanzia è di Sony, mentre se ti si rompe il secondo anno il negoziante la mandi a riparare e lui provvederà a saldare il conto.

Assurdo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Oggi chiamando alla sony il tipo dice no e un anno e mezzo la garanzia io dico ma che dice sono due anni per ogni console lui ridice no e un anno e mezzo (con un tono da mandarlo a fancu***) adesso vorrei sapere io sto ancora in garanzia prendendola il 21-12-2007 ?

certo che sei in garanzia, ogni tanto il c****one di turno capita a tutti, riprova che hai 2 anni

Capito,ma se sto nel secondo anno non dovrebbere fare tutto il venditore.?

fino a poco fa era cosi, ora forse hanno cambiato ( ad un mio amico ha provveduto cmq sony anche nel secondo anno...però era nei 18 mesi )