[Thread Ufficiale] Assistenza e Garanzia

Cmq visto che nuova costa 300, mi pare strano che tengano la rigenerazione a 209e.
Purtroppo alcuni scontrini li stampano su carta termica e dopo qualche mese...addio! Bisogna farsi subito la fotocopia.

Domando a voi che sicuramente siete più esperti.
Ho una PS3 60gb col problema del led giallo e la garanzia dei 2 anni mi scade tra un mese.
Dove l'ho comprata, alla Coop, mi han detto che devo chiamare l'199 Sony per fargli passare a ritirare la console, anticipare di tasca mia la fattura di riparazione che mi faranno e poi loro (la Coop) mi rimborserà i soldi spesi.
E' normale questa cosa o è la Coop che deve interessarsi al tutto?
Eventuali articoli di legge da sottoporre all'attenzione della Coop esistono?
Grazie.

Giusto così. All'ipercoop sono seri. Già provata questa procedura da un mio amico.

Volevo un'informazione. Devo mandare 2 PS3 in assistenza. Devo chiamare l'assistenza e loro mi mandano il coriere. La domanda è: devo imballare le console o s'arrangiano loro?

Ovviamente devi imballarla tu e con cura anche.

e devi chiamare anche tu il corriere per fissare l'appuntamento!

A quanto pare non ancora hai contattato l'assistenza e non hai letto la mail che ti mandano: non ti preoccupare c'è spiegato tutto.

amico2 ha aggiunto 5 Minuti e 34 Secondi più tardi...

Io dico invece che non è normale, ma è già tanto che te la riparano.

Prima di procedere mi farei mettere tutto nero su bianco e non al telefono perché negherebbero tutto

Dovresti sottoporgli questo, (il vizio è di conformità perché hai comprato la console per giocare ma non puoi giocarci) ma come già detto, se veramente ti rimborsano la fattura, lascia perdere e ringrazia

PS: io non anticiperei mai 209 euro su una ps3 vecchia di 2 anni piuttosto investirei nella slim che potrebbe avere anche più problemi della vecchia ma se leggi altre esperienze le ps3 rigenerate sicuramente non ne sono esenti e avresti altri 2 anni di garanzia se la compri in un negozio affidabile

Allora ragazzi, prima di tutto, buongiorno a tutti
Vorrei raccontarvi della mia storiella con casa Sony...
Io possiedo una PS3 60GB che dopo essere scaduta la garanzia mi si rompe [YLOD]... dopo qualche mese vado in assistenza e mi dice ke devo spedirla alla sony chiamando il numero a pagamento e l'UPS, faccio tutto.
Passano a ritirarla e mi preavvisano di un costo al ritiro di 210€ circa
Dopo 17 giorni lavorativi mi torna a casa ma al posto di 210€ me ne fanno pagare 150 (rigenerata)... io tutto contento attacco la spina, collego l'HDMI e accendo la mia consolle...
Legge i primi 3 giochi, ma poi puf, i dischi non girano piu, di nessun tipo BD, CD-Rom e DVD-Rom.
in partica inserisco il CD l'orologino in alto a destra gira ma non sento il disco dentro girare e non mi carica mai il BD.
Insomma ho dato 150€ per avere un'altra consolle PS3 rotta(la prossima è gratis cke quando te la consegnano hai 3 mesi di garanzia)
Lunedi passeranno a ritirarmela per riportarla in assistenza, io non sapevo se ridere o piangere (più piangere che ridere )

Hanno abbassato a 150e la rigenerazione?

a quanto pare si >_>

È proprio per questo che ho preferito investire un altro pò di soldi e prendere la slim

si vbb ma tanto la prossima è gratis, ma la cosa che mi fa rabbia è ke devo riaspettare ancora!

Scusate, volevo avere 1 piccola lucidazione che nn ho mai capito...
Ma se tu porti 1 Ps3 all'assistenza, ti riparano la tua console, oppure sei costretto a prenderti 1 altra console rigererata????
Penso sia molto stupida come domanda, perchè se io voglio farmi riparare la mia console devono ripararla, però era per capire, perchè leggendo i vari post lasciati mi era sorto questo dubbio.

Se vuoi puoi pretendere la tua ps3 indietro, ma la rivedrai dopo mesi.
Se opti per una rigenerata in 10-15gg ce l'hai.

Bhè mesi, ci sarà pur una tempestica da aspettare, tipo che ne sò, 20 giorni o 1 mese, non credo che ti possano lasciare sul vago.

Un saluto a tutto il forum, ho una PS3 80gb acquistata a gennaio 2009 vorrei chiedervi come funziona la garanzia, è valida due anni tramite sony con il corriere oppure il secondo anno è a carico del negozio?
Credo di aver capito bene ma vorrei solo una vostra conferma.

Nell'attesa di una vostra risposta vi ringrazio

a me una rigenerata è arrivata in 17gg... (non funzionante tra l'altro, ma lasciamo perdere )

Bhè scusa a quel punto non ti conveniva stare 1 pò + senza Ps3 e aspettare che venisse riparata la tua...
Quella che ti hanno portato chissà in che mani stava, io nn mi fiderei...

Anche secondo me non è normale perché in teoria il mio compito dovrebbe essere quello di portarla alla Coop e andarmela a riprendere a sbattimento avvenuto, però come dici tu alla fine me la rimborsano e quindi chiuderò un occhio.
Certo che ormai bisogna augurarsi che non ti si rompa mai niente perché cercano sempre di fare i furbi e sinceramente mi sono un po' rotto di aver sempre da dire col riparatore di turno ogni santa volta

Sì me l'han confermato anche a me quando ho chiamato l'199.

aspettare di meno è meglio... tanto alla fine è stata nelle mani di sony...

ciao ragazzi ho una ps3 80 gb da poco di 4 giorni e gia mi si e freezata 10 volte e dopo riavvio continuo la console loo aquistata da ipercoop con garanzia di 10 giorni di ipercoop e 2 di sony ora siccome sto nei 10 iorni quando la riporto mi ridaranno una nuova o devo aspettare qualche giorno e poi dopo cambiata posso usufruire sempre dei 2 anni di sony???? grazie