problema con assistenza clienti

[7ilmarco]

3 led rossi chiamo il servizio clienti spedisco la console ....
mi torna indietro dicendomi che non è stato possibile ripararla perchè hanno riscontrato tentativi di manomissione ..... manomissioni che io non ho mai fatto la console è ORIGINALE e senza nessuna modifica!

e adesso che faccio?!?!?!?!

[Justme]

Non hai MAI tentato di aprire la console? Quest'ultima è (era) nuova o di seconda mano?

[7ilmarco]

mai tentato di aprirla .... la console era nuova presa da MW

[paoletto76]

Hai voglia da fare una foto del sigillo di garanzia e degli innesti posteriori e postarla? Così sapremo dirti di più..

[7ilmarco]

[RoBoX]

Originalmente inviato da 7ilmarco

senza sigilloecco perchè te l'hanno rispedita senza riparartela

[Justme]

Il sigillo di garanzia è stato rimosso, lasciando quei segni di color argento che vedi vicino alle porte USB.

Non mi stupisce che in assistenza non abbiano accettato la tua console.

[7ilmarco]

ma io non l'ho mai rimosso .... non sapevo mano che esistesse!!!!
e adesso?

[Justme]

Originalmente inviato da 7ilmarco

ma io non l'ho mai rimosso .... non sapevo mano che esistesse!!!!
e adesso?

Ma scusa, non ti ha mai insospettito la presenza di quella barra argentata?

[paoletto76]

E adesso non hai più diritto in nessun modo alla garanzia mi spiace.. l'importanza del sigillo è vitale.. mi sembra strano (non te la prendere) che una console immacolata sia priva del sigillo in quel modo.. è stato strappato via.. sei il primo e solo proprietario della 360?

[7ilmarco]

la console era nuova presa da MW e ho staccato il frontalino per la prima volta 10 minuti fa quando me l'ha chiesto l'operatore MS
cmq parlando con un superiore dell'assistenza clienti mi ha detto che stanno avendo problemi in questi giorni con il centro tecnico .... hanno richiesto le foto scattate all'arrivo della console e nel giro di 1 settimana mi faranno sapere

[paoletto76]

Ok facci sapere.. è una cosa alquanto strana..

[domi-84]

io forse ho capito cosa è successo.....qualcuno avendo preso la xbox ha tolto il bollino e ha esercitato il diritto di recesso, riportando indietro la xbox!
xbox che poi è stata nuovamente messa in vendita....sono cose che accadono all'ordine del giorno a mediaworld

[paoletto76]

Ma io so che comunque al diritto di recesso si sposa un'accurata analisi della console che torna dove tutto deve essere ok.. ma magari non lo fanno..

[domi-84]

a me è successo di esercitare il diritto di recesso presso il mediaworld, ma non per quanto riguarda la xbox...e ti garantisco che oltre al computo degli accessori, non guardano altro! purtroppo!

[paoletto76]

E allora molto probabilmente è accaduto ciò che dici.. stiamo a vedere come evolve la situazione..

[7ilmarco]

e se fosse successo questo vuol dire che non avrò mai la console riparata?

[NinoTheDon]

puoi farla riparare a pagamento, ci sono dei siti specializzati, ma la riparazione nn è come quella di MS... loro ti cambiano le xclamps e pasta termica, MS ti cambia scheda madre...

che menata, se tutto quello che dici è vero ti sei preso una bella ********* (fregatura )

[Loryfab]

Certo che se è vero (e non ho motivo per dubitare) questa è proprio una bella fregatura, e magari non ha moddato la consolle per non perdere l'assistenza....

[feuerbach]

ma che c'entra microsoft adesso?

la colpa e' sicuramente del mediaword

per questo io preferisco comprare nel negozio sotto casa la console evitanto megacentri e negozi online....