Sony, politica gestioni clienti inconcepibile

[shad]

Salve a tutti,
è il primo msg che scrivo e lo faccio perchè la Sony ha veramente scelto una strada poco seria per gestire gli inconvenienti con i propri clienti. Ho comprato una PSP made in japan e dopo pochi mesi si rompe il 'delicato' joystick analogico, la porto in assistenza e mi viene rilevata l'assurda procedura di riparazione. Cominciamo:
-se la vostra psp è made in europe e in garanzia ve ne daranno una nuova o meglio rigenerata come succedeva con le vecchie ps2
- se la vostra psp è made in japan non avete nessuna copertura di garanzia (ma perchè la Sony non è la stessa in tutto il mondo? sembra di no)
- se la vostra psp è made in europe ma la garanzia è scaduta siete in un brutto guaio come sopra
Infatti dopo che il tecnico mi dice che non ho garanzia la mia risposta è stata:'pazienza, quanto mi costa sostituire il joystick?'
tecnico:'non si può sostituire'
io:'va bene ne posso acquistare uno nuovo e montarlo da solo?'
tecnico:'non si vende'
io:'come fare allora?'
tecnico:'con circa 150€ te ne do una nuova'
Quindi dopo aver comprato un oggetto del valore di circa 200€ se vi si rompe una qualsiasi strupidaggine e non siete piu in garanzia dovete comprare una psp nuova poichè la Sony NON VENDE PEZZI DI RICAMBIO.
Secondo voi devo ricomprarla? Non ci penso per niente.
Questa è poca serietà da parte di una casa di produzione quindi spero che questo post sia di informazione a tutti coloro che come me trovano questo oggetto meraviglioso, prima di comprarlo sappiate che il pezzo è usa e getta a meno di manuali interventi casalinghi.
Pensateci bene prima di fare un tale acquisto e se già la avete trattatela molto bene, senza premere sul joystick per segnare un goal o stendere l'avversario perchè potrebbe costarvi molto caro.
La Sony sembra proprio aver preso una brutta strada.

Un saluto a tutta la community

[Mihawk]

benvenuto...se cerchi online(mi sembra che su divineo li abbiano finiti)trovi sia i dischetti per l'analogico sia l'intero cassettino da montare..perchè anche secondo me spendere 150 euro per una cosa che con pochi euro puoi fare da solo nn mi sembra il caso....purtroppo tutti noi conosciamo bene la sony ....

[shad]

su divineo ho trovato solo la parte superiore a 4,99 euro e non tutto il box, se avete altri siti o link vi ringrazio

[The Doctor]

In linea di massima posso essere d'accordo, ma ti assicuro che c'è anche di peggio. Purtroppo l'assistenza di Sony si rivela un utopia.

[SukkoPera]

scusate se riuppo, ma ho appena casualmente trovato sto post.

a me è successa la stessa cosa, ma di portarla in assistenza non ne avevo la minima voglia. così, dopo un po' di ricerche ho trovato il cassettino sostitutivo su ebay (divineo ha solo il pezzo sopra), alla modica cifra di circa 13 euro, spedizione compresa, da hong kong. pare infatti che si trovi solo lì. non so nemmeno se sia originale, ma mi basta che funzioni. mi deve ancora arrivare, ma è normale, penso arriverà a giorni. se non hai ancora trovato una soluzione, cerca su ebay "PSP REPAIR ANALOG". io ho comprato da depot4u, ma li ha anche egun007. quando sistemo posto. spero di esserti stato utile.