Problema Xbox Storage Upgrade

Premetto che sono nuovo di questo forum e pertanto potrei sembrare ignorante riguardo alcune specifiche.
Ho acquistato da qualche mese una Xbox Arcade Usata(ma nuova praticamente), e ho effettuato l'aggiornamento all'ultima dashboard (credo xbox experience) salvato su una memory card da 256 Mb. Sono stato poi messo al corrente che sul sito della Xbox era possibile acquistare un Hard Disk a pochissimo prezzo previa inserzione del Numero Seriale e dell'ID della consolle.
Il mio problema è che inserendo tali codici e cliccando sul tasto 'Avanti' il sito non prosegue e mi riporta alla pagina di inserimento codici. Ho anche contattato l'assistenza ma sono risultati abbastanza incompetenti, ed è per questo che mi rivolgo a voi!
Grazie!

è possibile che il precedente possessore abbia utilizzato un hard disk...
comunque tu ne hai diritto... insisti con l'assistenza!

Già contattata, mi hanno detto di riprovare tra 1-2 giorni perchè probabilmente c'è un problema sul sito.. Voi ke ne dite?

Il secondo proprietario non ha diritto all'hard disk. Mi sono trovato nella stessa situazione.
NoWar